让你在公司显得很能干的52种方法

前 言 这本书要告诉你什么？让我来猜猜看你是个什么样的人。如果我说得不对，我向你道歉，我误解了你，希望你无论如何也要看完这本书。如果我说对了，那么，显然我有点儿神奇。我猜，你是个不错的人！总之，我就是这么认为的。你聪明、有才华、心怀抱负，但却做不到尽善尽美；你认为自己不具备竞争“优势”，“人脉”、资源乏善可陈；你没有“出身名门”，感觉自己就像是跑马场上的赛马；你也不是首席执行官的亲信，当事情不“乐观”时不能依靠裙带关系来解决；你并没“结识”多少“重要人物”。你是个门外汉。而这种门外汉的身份让你感觉不安。求职面试时你缺乏“信心”，做“陈述”或“演讲”时你不知所措，在“重要餐会”上点菜时你也犹豫不决。你会觉得我用了这么多引号“有点傻”。但重要的是，你要知道其实这些描述也通通都可以用在我自己身上。我很聪明，算得上有才华，也有一定的理想抱负，但当我年意外地（在我看来，应该是奇迹般地）接到《时尚先生》杂志的电话，让我去面试编辑职位时，我真觉得自己不能胜任。我那时任职于美国西南航空公司的杂志（航空杂志界的《时尚先生》），有北得克萨斯大学（号称得克萨斯州东北部或俄克拉何马州南部地区的哈佛大学）的文凭，在某种程度上认识些重要人物，但他们都在达拉斯（而至于纽约，我几乎没有什么重要人脉）。我以为，以我的条件我在纽约的职业生涯一定会以失败告终，因为我并不是合适的人选，也配不上那样的工作。我是个冒牌货，一个月之后他们就会发现的。（这里有一条法则：工作时间不满一个月，不足以让你看清一个人。你看到的很可能只是他伪装的样子，而不是他真实的样子。如此便能解释你为什么会看到他在洗手间里盯着奢华的电子水龙头半天不动，直到有会操作的人走了过来。）“冒名顶替综合征”这个词是在年出现的，来源于佐治亚州立大学的心理学家保利娜•克兰斯和苏珊娜•艾姆斯，初主要见于精英阶层女性，但后来也应用于男性，且应用程度不亚于女性。它会给你带来三种感觉：你不如别人想象的那般成功；你的成功得益于你的好运；就算你取得了成功，也并没什么了不起的。从一开始，心理学家就在研究和探讨可能导致“冒名顶替综合征”产生的原因。它到底是一种性格特点还是一种心理状态？到底是环境所致还是植根于我们的成长方式？还是它仅仅反映了人们心理上的焦虑感？抑或是抑郁感？那些自诩为“冒牌货”的人们是否真如有些研究者所说，实际上要比他们表现出来得更为自信？他们是否运用了“自我表现策略”，或有意或无意地，让自己显得格外谦逊，以降低别人对他们的期待？本书不是要分析人们为什么会产生“冒牌货”的感觉，而是要告诉你这种感觉真实存在。很多人都有这种感觉。索尼娅•索托马约尔（美国法院法官）：“我成为法官的个月深感恐惧……无法相信竟然顺利度过了！感觉自己简直就像个厚颜等待命运裁决的冒牌货。”凯特•温斯莱特（英国女演员）：“有时候，我早上醒来，出发去拍摄，然后就在想，我做不到，我是个骗子。”查克•洛尔（《生活大爆炸》《好汉两个半》的编剧兼制片人）：“当你看到你写出来的那些东西正在被排练时，你会觉得想吐。自然而然地，一种感觉就产生了：‘我是个令人厌恶的人，是个骗子。我要去躲起来。’”亚历克西斯•奥哈尼安（美国知名社交新闻论坛网站的联合创始人）：“我不知道自己在做什么，真是太可怕了。”蒂娜•菲（美国剧作家、喜剧演员和制片人）：“那种狂妄自大才刚冒出来，你还没来得及得意一小会儿，脑海里就划过一个念头——你是冒牌货。”梅丽尔•斯特里普（美国女演员）：“我就会想，别人为什么会想在电影里再看到我？我又不会演戏。那我为什么还要干这个呢？”我刚到纽约时，和那些同事都不一样，显得格格不入。我衣着不得体，不认识任何重要人物，不懂商务午餐规则，甚至不会在酒吧点酒水。（此时，你可能正在质疑我打扮自己和养活自己的能力，请原谅。）我不知道如何在这样的知名杂志社工作，也不知道如何在纽约这样的大城市生活。但在纽约工作了几个月后，我发现了一个真相，我越来越清楚地认识到：我身边的每个人都是冒牌货，都有缺乏安全感的时候。只是我认为，这种缺乏安全感并不会拖后腿，反而会成为那些有志之士取得成功的助力。根据韦恩图的原理，当困窘与雄心交叠时，就会产生巨大的能量。除此之外，一些看似奇怪的举动也会蕴藏着这样的能量。超级重要法则：每个人都有行为怪异、精神紧张的时候。不管他多么赫赫有名，地位多么举足轻重，这都无法避免，尤其是那些看起来总是自信满满的人。我开始明白，成功与否不仅仅取决于你的才能和行为举止。我尊敬的那些人，也不见得就比我聪明多少、勤奋多少（但相信我，他们都是才华横溢、工作努力的人），他们只是更擅长于“显得”比别人优秀。他们举止得当，表现得体。他们的成功似乎在于他们能够更得心应手地运用这些成功之道，且看起来令人觉得他自信满满。随着我遇到的有意思的人越来越多（因为工作关系，这些人里有同行，也有著名演员和音乐家），我逐渐认识到：其实大部分所谓的成功准则并不起作用。你不必“推销”自己，不必建立“关系网”，也不必 “正确” 穿衣（尽管它能给你加分）。但是你得明白，为什么人们需要这么做。你得表现得公正不阿，即使你并不知道发生了什么事——不管是在会议室、在商务餐桌上，还是在下班后的酒吧。同时，我也认识到：问题的根源不是你不懂那些职场交往规则或技巧，而是你不懂如何来掩饰自己的不足之处。这是本关于成功的书。我从我的视角看待成功，我不想提出某种“体系”或“哲学”。关注如何得到一份工作，不如关注如何应对面试；关注如何战胜对公共演讲的恐惧，不如关注如何走上演讲台。这本书更关注战术，而不是战略。它不是要告诉你“是什么”，而是要告诉你“怎么做”和“谁来做”。本书看似谈的都是些不起眼的小事，实则不容小觑，原因有三：，这些小事如果处理得不好，带来的心理焦虑可造成严重后果（事实上这种焦虑完全可以避免）；第二，这些小事象征着你的优秀品质以及严谨的处事态度，可以体现出你的做人准则、奉献意识和细心程度；第三，这些小事具有极强的实用价值——它们会教你如何让身边的人感到轻松愉快，如何快速地给别人留下好印象，以及如何弥补失误等。我的整个职业生涯都痴迷于研究这些小事——从杂志故事的措辞表达到商务午餐开始时的握手寒暄——研究它们怎样才能让人难忘，怎样起到以小见大的作用，产生重要的影响力，并且为我们带来利益。“冒名顶替综合征”不需要克服，这也不是一件你“假装”它不存在就可以逃避的事情，而你也不能“把假装的成功当作真正的成功”。是的，你需要利用恐惧感来成就自己。你的门外汉身份、你的错误都值得你欣然接受。为了更接地气，你不得不认真对待职场中的这些小规矩。

本书作者罗斯•麦卡蒙曾是一个来自小地方的没背景、没资源的普通航空杂志社职员，当他跳槽到《时尚先生》时，他发现自己和周围同事格格不入。衣着不得体，不认识大人物，不懂商务午餐规则，甚至不会在酒吧点酒水。他不知道如何在这样的知名杂志社工作，也不知如何能在纽约生存下去。

但在纽约工作几个月之后，他发现一个真相：原来身边的每个人都是冒牌货，都缺乏安全感，原来他仰慕的那些人，并不比他聪明和勤奋，他们只是更擅长“显得”比别人优秀。

于是，他的整个职业生涯都用来痴迷地研究，在什么样的细节上做出改变（从汇报工作时的措辞到商务午餐的握手寒暄，从面试时的眼神交流，到走上演讲台的动作设计），就能让你摆脱职场透明人的尴尬，成为气场强大的精英。

罗斯•麦卡蒙（Ross McCammon）
资深媒体人，GQ杂志编辑，《企业家》杂志商务礼仪专栏作家。
2005年至2016年，在《时尚先生》杂志担任高级编辑，负责流行文化、品酒、汽车和礼仪方向的报道。曾为ELLE 、《大都会》、《连线》、《彭博商业周刊》、《得克萨斯月刊》、《父母》等杂志供稿，现居纽约。

1 　首先，一则小故事
2 　你应该继续读这本书吗？
3 　如何应对面试
4 　面试黄金法则，再加一条
5 　如何与招聘人员谈话
6 　在面试里你该如何表现
7 　如何度过上班天
8 　清单一览表：看你初期如何搞砸工作
9 　与新同事闲聊时如何回应你不了解的话题
10  　头一两年干不好新工作，意义何在？
11  　如何微笑
12  　如何闭口不言
13  　职场说话之禁忌
14  　如何在贵宾云集的高级餐厅吃一顿有意义的午餐
15  　商务午餐原则之补充
16  　如何闲聊
17  　闲聊话题清单—送给不爱闲聊之人
18  　如何让电梯里的交谈变得有意义
19  　如何比稿
20 　说说激情
21  　如何握手
22 　如何应对迟到
23 　教你如何做到准时
24 　下班后如何找家好酒吧喝酒
25 　如何边喝酒边工作
26 　工作聚会如何开始
27 　工作聚会如何结束
28 　工作聚会上你应该去跳舞吗？

29 　如何祝酒
30 　祝酒时不能说的话
31 　害怕做演讲怎么办？
32 　演讲的禁忌语 
33 　服用赞安诺后如何演讲
34 　如何与“重要”的人交谈
35 　如何看待着装
36 　耳熟能详的工作风格及闻所未闻的规则
37 　潇洒不羁风格
38 　骗子的曼陀罗园
39 　关于合作
40 　关于赞誉
41 　如何写电子邮件
42 　写电子邮件的其他规则
43 　在社交媒体上立场鲜明未必是件好事
 　—尤其是在你找工作期间
44 　如何威慑人
45　论浑蛋
46　你是个浑蛋吗？
47　脏话篇
48　如何与讨厌、妒忌、不喜欢见你的人共事？
49　“两杯啤酒和一只小狗”
　—测试你对某人的感觉
50　量化得分
51　如何忘记不堪回首的往事
52　为什么要一直做个局外人？
致谢
后记　如何写一本行为指南
附录1　阅读书单：非“励志”的励志书
附录2　威士忌酒名的读法
附录3　书里没涵盖的秘诀
附录4　主要度量衡对照表

本书作者罗斯•麦卡蒙曾是一个来自小地方的没背景、没资源的普通航空杂志社职员，当他跳槽到《时尚先生》时，他发现自己和周围同事格格不入。衣着不得体，不认识大人物，不懂商务午餐规则，甚至不会在酒吧点酒水。他不知道如何在这样的知名杂志社工作，也不知如何能在纽约生存下去。

但在纽约工作几个月之后，他发现一个真相：原来身边的每个人都是冒牌货，都缺乏安全感，原来他仰慕的那些人，并不比他聪明和勤奋，他们只是更擅长“显得”比别人优秀。

于是，他的整个职业生涯都用来痴迷地研究，在什么样的细节上做出改变（从汇报工作时的措辞到商务午餐的握手寒暄，从面试时的眼神交流，到走上演讲台的动作设计），就能让你摆脱职场透明人的尴尬，成为气场强大的精英。

罗斯•麦卡蒙（Ross McCammon）
资深媒体人，GQ杂志编辑，《企业家》杂志商务礼仪专栏作家。
2005年至2016年，在《时尚先生》杂志担任高级编辑，负责流行文化、品酒、汽车和礼仪方向的报道。曾为ELLE 、《大都会》、《连线》、《彭博商业周刊》、《得克萨斯月刊》、《父母》等杂志供稿，现居纽约。

如何握手
我见过的会握手的人是坎耶 • 维斯特（美国说唱音乐人）。那是2011年7月，在长岛拿骚体育馆蕾哈娜演唱会的后台，有人把我引见给了他，然后他握了我的手，说：“我是坎耶，我喜欢你的杂志。”
我们来把这个过程慢动作回放一下：
［维斯特伸出了一只手］“我是坎耶。”［开始握手］“我”［有力地握手］“喜欢”［有力地握手］“你的”［有力地握手］“杂志”［有力地握手］。
注意：虽然他说了话，但整个握手过程只持续了一秒钟左右。
一边有力地握着手，一边说着“我喜欢你的杂志”——这就是坎耶的做法。
（此后，这种伴随着恭维的握手方式就应称为“维斯特式握手”。）
值得一提的是，连握手问候这样的事情，坎耶做起来都颇有节奏感。
我这辈子糟糕的一次握手是和一个励志演说家。虽然我已经尽量避免和那类善用言辞煽情的人交往（很多励志演说家就是背后没有唱诗班的传道士），但新闻媒体工作总让我有机会和各种各样的人握手，那个演说家就是其中之一。他具有那类人的典型特征：过分自信，过分自来熟。他握手时足够有力，但就是一直握住不放。而且，他看着我的时候，嘴里还念叨着我的名字，仿佛这样他就能铭记于心了。他念叨了两次，然后继续握我的手。这种做法代表了励志演说家的经典举动：为了攀交情，他们会超越正常的限度，采取可能为糟糕的方式来达到目的。（规律：在那些较为私密的场合，励志演说家总是会大煞风景。）握手时间太长的话，给人的感觉就像这样：拉住某人不放，试图将他固定在一个位置，以方便刺客暗杀。这会让人很不舒服。若以这种方式来建立交情，真是太糟糕了。
坎耶 • 维斯特以妄自尊大的牛皮大王著称，但在自我介绍时却大方得体、干脆利落并懂得尊重对方；而那些以鼓动人心为己任的激情派，却只会用阿谀奉承、虚情假意的方式向别人介绍自己。当我听说坎耶 • 维斯特又一次因为说了诸如“要是我说我不是个天才，那是在欺骗你们，也是在欺骗我自己。”“我就是上帝，怎样？”“我该再挑战一下我的表达方式和穿衣搭配”之类的话而遭到群众炮轰时，我的反应是：没错，他就是这样的人！但是他知道如何握手啊。
握手从其本身来看是很怪异的，这是当然。想想看，握住一个陌生人的手，形成两人之间的接触点，然后有节奏地上下晃动，能不怪异吗？但是它却能创造机会，意义匪浅。
同时，还有点令人担心。因为，搞不好就会把它弄砸了。
有三种做法会搞砸握手。
种是握得太久。这种情况总是发生在励志演说家和孤独寂寥者身上。
第二种是握得太用力。这是所有不正确的握手方式中冒犯程度轻的一种，有示威挑衅之嫌，容易给人造成伤害。
第三种是握得太过拘谨。真想问问他们为什么要这样握手。两手稍触即分，时间过短，这种蜻蜓点水似的握手意味着小心和顾虑，是商务交往之大忌，特别是次见面的时候。我在工作中认识几个人，他们每次跟我握手给我的感觉就像是跳华尔兹时，有人走过来跟你邀舞——“能请你跳一曲吗？……为什么不行……那好吧……”这种小心翼翼地试探行为让我觉得他们不够坦荡。也许从其他行为来看，他们是光明磊落的。可唯独这毫无生气地握手，真是不免让人心生疑窦啊。
（过去还有一种做法可看成是第四种：手心触碰。但是这种做法在20世纪70年代的时候就几乎和前卫摇滚乐以及格鲁乔 • 马克思一道消亡了。）
很显然，握手应有力，但不宜太用力，时间在一秒钟左右为宜。握手时应上下快速晃动三四次，双目注视对方并微笑致意。这没什么难的，就是很简单的一件事情。
说一说握手的“力度”：握手时用力的关键部位不是手掌，而是拇指和食指之间的拇收肌。握手有力就是要求你四指并拢，拇指张开与对方相握，并让自己的拇收肌和对方的拇收肌紧贴在一起。当你激动兴奋的时候，自然就会想要充分地握住对方的手，拇收肌也会因此而加重力道。但记住，握手只能持续一秒钟左右。
关于握手的问题，已经有人做过研究，并得出了相关结论。
2008年，艾奥瓦大学的一名商学教授带人做了一项研究。在一次模拟面试中，他们让5个不同的人分别跟每个面试者握手。具体来说，这5人需主动将手伸至面试者的手附近，但要等着面试者来发起握手的动作并控制握手的力度和上下晃动的节奏。而且，必须等面试者松手之后他们才能松手。然后，他们从5个方面对每个面试者的握手情况做出了评价并打分，即：握手的充分性、力度、时长、热情程度和眼神交流。
之后，这些评分被拿去与另一组模拟面试官给出的录取建议进行了比照，结果显示：在握手环节得分的面试者——握手力度适中、接触充分、有较好的眼神交流、上下晃动动作热情到位——有可能被录取。
握手代表我们的态度，也代表承诺，是商务交往中亲密的身体接触。在握手那几秒钟的时间里，双方通过一同使出手上的力气来表达他们愿意与对方同心协力、携手并进的意愿。所以，如果你要去和别人握手，那就好好地握。握手要有力，但不能太用力；要热情，但不能过于热情；要注视着对方的眼睛；也许，还可以像坎耶那样边握手边说些赞美的话。握手时间不宜过短，否则就像在走过场，失去了意义；但也不宜过长，否则看起来会很滑稽，或者让人难受，又或者更糟糕——让人觉得很怪异。

麦卡蒙先生在这本书中分享了大量关于如何取得成功的秘诀，表达方式也很幽默。

——《纽约时报》书评

大多数关于职业建议的书都充满了陈词滥调，罗斯•麦卡蒙先生打破了这种模式，我打赌你阅读这本书的时候不但会经常笑，还会马上应用他的建议！

——亚当•格兰特，沃顿商学院终身教授