航空公司运营管理
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天津武清
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作者吴桂平 彭本红
出版社武汉理工大学出版社
ISBN9787562956242
出版时间2017-08
装帧平装
开本16开
定价45元
货号25159680
上书时间2024-11-20
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商品详情
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- 商品描述
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目录第三节 航空公司服务与产品开发的组织与程序第四节 航空公司服务与产品开发的途径 案例分析海南航空7879梦想客机北美起航第五章 航空公司生产决策与计划 案例引入深××××年夏秋航班时刻计划节 航空公司生产决策与计划概述第二节 航班计划的编制与优化第三节 航空公司飞机排班计划第四节 航空公司机组排班计划 案例分析机组排班制度的变革第六章 航空公司航班的系统运行 案例引入航班机组人员是如何工作的？节 航空运输的运行要素第二节 运行准备、航班计划和销售第三节 航班的系统运行第四节 航班延误和解决办法 案例分析欧美航空公司航班延误的处理措施第七章 航空公司的收益管理 案例引入美国民航业收益管理的起源与发展节 收益管理概述第二节 航空公司收益管理的基本原理与方法第三节 航空公司收益管理的主要内容第四节 航空公司收益管理系统第五节 我国航空公司收益管理的建立与实施 案例分析易捷（easyJet）的收益管理第八章 航空公司的成本控制 案例引入民营航空公司欲让成本“瘦身”，坐飞机只送一瓶矿泉水节 航空公司控制成本的必要性第二节 航空公司的成本构成第三节 航空公司成本结构的特点及影响因素第四节 航空公司目标成本管理第五节 航空公司成本控制措施 案例分析航空公司开始自行生产零部件第九章 航空公司的主要财务决策 案例引入中国航空公司向世界融资节 航空公司的财务战略管理第二节 航空公司融资第三节 航空公司资本结构第四节 航空公司飞机融资问题研究第五节 我国航空公司的资本运作 案例分析海南航空——资本运作下的创新管理第十章航空公司的服务与质量控制 案例引入航空的服务质量管理不应是一场“运动”节 航空公司的产品要素第二节 航空服务概述第三节 服务质量与 质量管理第四节 航空服务质量管理的主要内容第五节 航空公司服务质量管理体系构建第六节 航空公司服务质量偏差处理模式 案例分析从小事看日本航空公司的服务质量第十一章 航空公司信息化建设 案例引入东方航空山西分公司的信息化建设节 航空公司信息化建设概述第二节 航空公司信息系统框架与功能第三节 航空公司信息系统的建设和运行 案例分析海南航空集团信息化建设
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