一本书读懂移动电商

前言

写作驱动
　　移动互联网时代已经到来，PC端向移动端的大迁徙早已拉开了帷幕。
　　2015年双十一，移动电商已经达到69%，而、唯品会等移动电商已经占到80%左右，即2015年是移动电商与PC电商的分水岭，以前80%是PC电商、20%是移动电商；而到了2015年，就变成了80%是移动电商，20%是PC电商。由此可见移动电商已经颠覆了传统的电子商务模式，新的电商时代来临了。
　　在移动互联网时代，电商采取什么样的营销方法才有效？要怎样才能精准定位各路买家，并通过互动搭建起"朋友式"的客户关系？要如何才能顺应新兴趋势，使自身立于电商行业的不败之地？
　　本书紧扣"移动电商"，系统地分析了整个行业的发展现状、运营模式、典型案例、发展趋势等，以便让读者更切实地理解移动电商的基本知识和应用技巧，帮助读者从中获得实用经验与价值。

 本书特色
　　本书有以下三大特色：
　　(1) 内容丰富，18个大专题讲解：通过图文结合的方式详细介绍了"移动电商"基本知识，同时还详细分析了"移动电商"的运营平台以及典型案例，帮助读者正确认识"移动电商"带来的机遇和挑战。
　　(2) 解析生动，560多张图片全程图解：全面剖析了"移动电商"的相关知识和典型应用案例，配以图解说明，知识点直观、清晰、详细，便于读者理解。
　　(3) 内容全面、专业性强、50多个典型案例：除了讲解"移动电商"的相关理论知识，还结合实战案例，帮助读者更加明确移动电商的运用技巧。

作者介绍
　　本书由海天电商金融研究中心编著，同时参加编写的人员还有苏高、谭贤、柏松、谭俊杰、徐茜、曾杰、张瑶、刘嫔、罗磊、罗林、蒋鹏、田潘、李四华、刘琴、周旭阳、袁淑敏、谭中阳、杨端阳、卢博、徐婷、余小芳、蒋珍珍、吴金蓉、陈国嘉、曾慧、向彬珊、李龙禹、徐旺等人，在此表示感谢。
　　由于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。

目录

第1章  移动电商：移动互联网时代的

大革命 1

1.1  电商的移动互联时代来了
2

1.1.1  什么是移动电子商务
2

1.1.2  移动电子商务的特点
3

1.1.3  移动电子商务的应用
4

1.2  移动电子商务的核心技术
6

1.2.1  无线应用协议(WAP)
6

1.2.2  移动IP(Mobile
IP) 8

1.2.3  蓝牙(Bluetooth)
9

1.2.4  无线局域网(WLAN)
10

1.2.5  通用分组无线业务

(GPRS) 12

1.2.6  第三代移动通信技术(3G)
14

1.2.7  第四代移动通信技术(4G)
14

1.3  移动电子商务的主要服务
16

1.3.1  移动购物 16

1.3.2  移动理财 17

1.3.3  移动O2O 18

1.3.4  移动支付 19

1.3.5  移动银行 21

1.3.6  移动娱乐 22

1.3.7  移动订票 23

1.3.8  无线医疗 24

第2章  探索转型：移动电商将取代

传统电商 27

2.1  移动电商快速发展的原因分析 28

2.1.1  智能移动设备的不断普及 28

2.1.2  消费者的移动购买欲增强 29

2.1.3  移动电商购物流程在简化 30

2.1.4  实现消费信息的无缝对接 31

2.1.5  去中心化的微商逐渐火爆 33

2.2  传统电商的自我革命与移动布局 34

2.2.1  传统电商巨头纷纷布局

移动端 35

2.2.2  传统电商如何转型为

移动电商 36

2.2.3  移动电商不是简单地复制

PC模式 38

2.2.4  BAT巨头的移动电商入口

之战 41

2.2.5  以跨界思维重构移动电商

模式 45

第3章  商业模式：移动时代的电商

运营制胜法则 47

3.1  移动互联网时代的商业模式
48

3.1.1  认识移动电商的商业模式 48

3.1.2  移动电商的主要商业模式 50

3.2  移动B2B电子商务模式 53

3.2.1  认识移动B2B电子商务

模式 53

3.2.2  移动B2B电商的四大商业

模式 54

3.3  移动B2C电子商务模式 57

3.3.1  认识移动B2C电子商务

模式 57

3.3.2  移动B2C电商的四大商业

模式 60

3.4  移动C2C电子商务模式 64

3.4.1  认识移动C2C电子商务

模式 64

3.4.2  移动C2C电商的两大商业

模式 66

3.5  移动O2O电子商务模式 68

3.5.1  认识移动O2O电子商务

模式 69

3.5.2  移动O2O电商的五大商业

模式 72

第4章  移动支付：移动电商必不可缺

的环节 83

4.1  移动支付是电商的重要入口
84

4.1.1  移动支付创新电商模式
84

4.1.2  移动支付的动力与阻碍
86

4.1.3  移动支付的三大主要

类型 88

4.2  移动电商的主流支付手段
89

4.2.1  NFC支付 89

4.2.2  短信支付 92

4.2.3  扫码支付 93

4.2.4  指纹支付 96

4.2.5  声波支付 97

4.2.6  光子支付 98

4.2.7  人脸支付 99

4.2.8  智能SD卡支付 100

4.2.9  RFID-SIM支付
101

4.2.10  MPOS支付
102

4.3  移动电商的主流支付应用
103

4.3.1  支付宝 103

4.3.2  QQ钱包和微信支付
105

4.3.3  百度钱包 106

第5章  发展趋势：移动电商的道路

将走向何方 109

5.1  中国移动电商发展现状分析
110

5.1.1  移动电商的技术日趋

完善 110

5.1.2  APP Store的下载不断

增加 113

5.1.3  合理的移动电商产业链

分布 114

5.1.4  不断提升的高性能智能

终端 117

5.1.5  国家政策积极推进

"互联网 " 118

5.2  中国移动电商发展趋势分析
119

5.2.1  移动化 120

5.2.2  O2O化 121

5.2.3  社交化 123

5.2.4  个性化 125

5.2.5  智能化 127

5.2.6  体验化 129

第6章  微信：八亿消费者打造的商业

帝国 131

6.1  颠覆传统商业模式的微信电商 132

6.1.1  认识微信电商 132

6.1.2  微信重新定义移动电商
134

6.1.3  构建移动电商生态链
136

6.2  微信电商的十大商业运营策略 138

6.2.1  二维码扫描购物
138

6.2.2  公众平台吸引粉丝
140

6.2.3  微信支付快速收款
142

6.2.4  LBS商家位置查看
145

6.2.5  微信小店增加销量
146

6.2.6  微信朋友圈引爆电商
147

6.2.7  微生活O2O区域化运营 148

6.2.8  "摇一摇"拓展人际

关系 150

6.2.9  微信游戏电商的趣味

传播 151

6.2.10  打造全新的售后服务

 模式 153

第7章  淘宝：基于移动消费领域的

入口 155

7.1  无线淘宝，让订单飞起来
156

7.1.1  天猫双十一的节日盛宴
156

7.1.2  手机淘宝改变人们的

生活 157

7.1.3  手机开店--让开店

变简单 158

7.2  手机淘宝的十大商业运营策略 160

7.2.1  蚂蚁花呗延期还款
160

7.2.2  手机专享价提高转化率
161

7.2.3  免费试用促进口碑传播
162

7.2.4  钻石展位快速博得眼球
164

7.2.5  SEO网店流量高速转化 165

7.2.6  直通车无线推广新蓝海
167

7.2.7  C店专属淘金币活动
168

7.2.8  聚划算迅速得到目标

顾客 169

7.2.9  口碑外卖"淘宝 

天猫" 171

7.2.10  淘生活加速O2O化 172

第8章  微店：微时代人人都能玩的

掘金新模式 175

8.1  去中心化的微商正在兴起
176

8.1.1  微商是怎么一回事
176

8.1.2  微商靠什么来赚钱
178

8.1.3  如何开微店成为微商
180

8.2  微店的十大商业运营策略
182

8.2.1  货源选择：必须具有一定

的特点 182

8.2.2  商品管理：让更多人看到

你的宝贝 183

8.2.3  图片优化，让宝贝更加

吸引顾客 185

8.2.4  店铺装修，让顾客从心动

到行动 187

8.2.5  实现视觉营销，提升店铺

转化率 190

8.2.6  多渠道分享，让好友快速

下单 191

8.2.7  互帮互助，做好友情店铺

的分享 193

8.2.8  坐收佣金，实现"零成本

开店" 193

8.2.9  口袋直通车，增加商品

曝光率 195

8.2.10  促销管理，为顾客提供

增值服务 196

第9章  零售移动电商：零售业发展的

必然趋势 201

9.1  综合零售移动电商平台
202

9.1.1  天猫：无线搜索个性化
202

9.1.2  ：深入到生活服务
203

9.1.3  1号店：随时随地

逛超市 204

9.2  垂直零售移动电商平台
206

9.2.1  聚美优品：化妆品限时

特卖商城 206

9.2.2  蘑菇街：时尚女性的社交

电商 208

9.2.3  云厨：网格化O2O B2F

开创者 210

第10章  餐饮移动电商：基于APP的

O2O移动营销 213

10.1  外卖移动电商平台
214

10.1.1  饿了么：线上线下一体化

运营 214

10.1.2  美团外卖：外卖 团购的

组合 215

10.1.3  百度外卖：借外卖切入

O2O 216

10.2  在线点餐移动电商平台
219

10.2.1  大众点评：开通点菜功能

加速布局餐饮O2O 219

10.2.2  到家美食会：为餐厅提供

订餐和外卖配送服务 221

10.3  生鲜半成品移动电商平台
222

10.3.1  爱鲜蜂：主打"新鲜美食，

闪电送达" 223

10.3.2  青年菜君：以售卖半成品

净菜为主 224

10.3.3  康品汇："门店 平台"

的O2O模式 226

第11章  打车移动电商：开创一种新

的出行模式 229

11.1  打车应用移动电商平台
230

11.1.1  滴滴出行：手机上的

"打车神器" 230

11.1.2  天天用车：专注顺风车

出行的APP 231

11.2  专车应用移动电商平台
233

11.2.1  优步(Uber)：提供私家车

的服务感受 233

11.2.2  易到用车：功能完善，

服务多样化 234

11.3  租车应用移动电商平台
236

11.3.1  宝驾租车：P2P私家车

共享平台 236

11.3.2  一嗨租车：开启时尚出行

生活方式 238

第12章  住宿移动电商：互联网思维

融合住宿产业 241

12.1  短租公寓移动电商平台
242

12.1.1  小猪短租：独一无二的

社交住宿体验 242

12.1.2  住百家："共享经济"的

短租模式 244

12.2  长租公寓移动电商平台
245

12.2.1  YOU 公寓：主打线下

社区概念 246

12.2.2  蘑菇公寓：社区O2O重构

租房体系 247

12.2.3  爱屋吉屋：改革传统房产

中介市场 248

12.3  钟点房移动电商平台
250

12.3.1  订房宝：从C2B模式转向

钟点房预订 250

12.3.2  有间房：基于LBS的

钟点房预订APP 251

12.3.3  今夜酒店特价：主打尾单

交易和特价 253

第13章  娱乐移动电商：数字娱乐

生活的魅力所在 255

13.1  电影票移动电商平台
256

13.1.1  格瓦拉：从电影票切入

O2O 256

13.1.2  猫眼电影：让看电影

互联网化 258

13.2  演出票移动电商平台
259

13.2.1  西十区：聚焦"现场文化

娱乐"领域 259

13.2.2  永乐票务：聚焦"现场

文化娱乐"领域 260

13.3  游戏移动电商平台
262

13.3.1  梦幻西游：游戏与影视

行业的跨界营销 262

13.3.2  天天酷跑：手游与电商化

营销无缝融合 264

第14章  旅游移动电商：商机惠泽

旅游业全产业链 267

14.1  综合旅游移动电商平台
268

14.1.1  去哪儿：打造O2O式的

旅游平台 268

14.1.2  携程："一站式服务平台"

战略 270

14.2  细分应用旅游移动电商平台 271

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