外企HRM手记
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天津武清
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作者赵暄 著
出版社辽海出版社
ISBN9787545134384
出版时间2015-09
装帧平装
开本32开
定价35元
货号23789985
上书时间2024-11-19
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前言
HR是一项很恼人的营生，像风箱里的老鼠，像风口浪尖上的扁舟，做足了戏也不见得能讨着一分好，内外口诛笔伐是常有的事。干了这一行十几年，我曾经以为自己很明白，后来还是很迷茫，到现在，也没有想明白到底怎样做才对。做了这么多，依然很难得到理解和认同，也许，这就是HR经理比其他人更直接尖锐的原因。
在我百般抓狂之际，是我的三位同行好友——杨红女士、郑琴女士及曾晴先生建议我把遇到过的事写出来，发泄愤满，并向我推荐了人力资源学习、分享的平台——三茅人力资源网。在此，我首先要感谢他们。
2014年5月24日中午，趁着同事们午休的时间，我在三茅平台上写了篇文章。而后，在同行及网站编辑的鼓励下，又陆续写了二十余篇，形成了《白玫瑰小姐日志》系列的雏形。我也从开始的白玫瑰园小姐改名为白玫瑰小姐赵暄，在三茅网开设专栏，后被三茅亲友团亲密地称为玫瑰姐。其实，我不过是想有一个种满白玫瑰的园子而已，不敢自比纯洁的白玫瑰。
若说我没想过有一本自己的书，是不诚实的。每一个喜欢写字的人，每一个不擅长发泄又渴望表达的人，心底里的愿望大抵如此。我不过是继承了这种古老的情结罢了。
因缘际会，在结识了本书的出版方之后，开始了长达一年的写书改稿之路。本书以我的真实经历为主线，并不全面地陈述了十多年来在私企、合资、外资企业的人力资源管理工作经历。从助理到高级人力资源经理，在权力高峰跌落后重新开始，几起几落，其中折磨不足为人道，不敢与人道。我走过的路，每一个漂泊着的HR都可能走过，没有人天生是做HR的，也没有人天生八面玲珑，都是在人海里拼搏、生存，揉搓成现在的样子。对我来说，这一生，我只是不想将就着过。
有人觉得书中记述城府幽深，太过暗黑，而现实要比纸上复杂、残酷百倍，无论你需不需要面对，敢不敢面对，它丝毫不会给予怜悯。但是，其间又不乏人性的温暖，还有鼓励人守住本心的终力量，相信努力必有回报的信念。
此书成为今天的样子，经过了几次大改稿，断断续续从一月持续到七月。中间有两个月去西安做了一个项目，彼时，我停笔反观这部书稿，不停地问自己，有没有必要再写下去？不停地问编辑陈显英女士，似我这般小人物的经历，是不是有必要写出来给人看？得到的回答是将十多年的HR经历、从文员一直做到世界500强高级人力资源经理的历程全面呈现给读者，恰恰能鼓励已经踏上或者即将踏上HR之路的同行。
自从入了HR一行，我常以佛经傍身，以便在无力坚持时读经壮胆。可是，写书比解聘员工还伤感。每天处理完一天的事情，坐在电脑前酝酿情绪，把自己拉入回忆，重新体会当年的艰难困苦，写到痛处“像钝刀子割肉”。事过多年，有些故事写出来尚且如此苦楚，于我当年的心智，更加万般无奈。无论有没有机器猫，时光回转千万次，那时那境，我们做出的决定不会与过去相差太多，当时的选择就是好的选择，只能聊以安慰。我想，这本书定稿如此，应该是我尽力能够展现给读者的好模样。
我告诉朋友们有一本书将会上市，就受到各路好友的严重关注，纷纷来电要求务必把他们塑造成义薄云天、色艺俱佳的形象，特别是身高近两米的本部长也如是说。考虑再三，部分尊重了他们的意见，并有所保留。HR工作充满迟疑、取舍、猜忌、纠缠、甚至残酷，但是更能使人慢慢领悟快乐的意义。不快乐的事情没有必要做下去，不快乐的关系必无美好结局，不需要拼力维持，快乐工作才能快乐生活，反之亦然。希望本书能给大家带来些许启示的同时，也能让大家笑着读完。
在此郑重感谢启发并支持我完成此书的编辑陈显英女士、宋文先生，一直无私提供支持的冼武杰律师，感谢家人的苦心守候，感谢长沙三位同行好友的不懈鼓励，感谢一边打击一边激励我的华仔老师、本部长先生。感谢三茅网强大的亲友团。谢谢你们！
导语摘要
《外企HRM手记》是三茅网专栏作家白玫瑰小姐的个人成长手记，也是作者出版的本作品。书中并不全面的讲述了白玫瑰小姐十几年南漂广州深圳的奋斗历程，主要着墨于她曾经任职过的三家企业——民营公司、日资公司、美资公司的经历，既包含个人成长经历，也包括HR日常工作的处理、人际关系的变迁等，是一本职场个人成长、励志图书。
作者简介
赵暄，高级人力资源管理师、心理咨询师。毕业于中南财经政法大学，从事人力资源管理工作十余年，曾任世界500强企业高级人力资源经理、高管、上市企业绩效薪酬经理，现为某管理咨询公司咨询师。2014年起以“白玫瑰小姐赵暄”之名在三茅人力资源网开设专栏，以文风犀利、观点潮爆、见解深刻见长，深受读者喜爱。
目录
Part Ⅰ
念念不忘，必有回响
仅仅是个助理？
巧妙摆平工伤事故
借力打力，巧妙应对刁难
努力学习一门手艺，比如工作汇报
HR，摆对你的立场
罢工闹剧何时休？
离任审计
接手旧人马，不急于动刀
小心，前有陷阱！
关键时刻，得搏命
整风，调查
尘埃落定
Part Ⅱ
先搞懂谁才是你的Boss
如何管理逆反的资深下属（上）
如何管理逆反的资深下属（下）
推进BSC
签字风波
撕破脸的智慧
职场性别说
你会打杂吗？
派系文化
如何做成本预算？
预算失控了
有一种职场叫贬职
外行上司的刁难
HRM被面试
去意已决
Part Ⅲ
助理帮助我们成长
挖坑给你跳
公司是小江湖
珍爱生命，远离八卦
先做事，再谋权
对谁都不要落井下石
善良但不被人当枪使
不教而诛的领导不是好领导
三足鼎立下的自处
陷害
离奇骗局
哪个HR没跟同事吵过架？
面子是个什么东西？
登高跌重
高手才能玩转职场与情场
空降兵
同事也可如手足
贬谪深圳
绩效经理如何生存？
过河拆桥
如何协调与用人单位的关系？
蹲得低才能跳得高
论“一招制天下”
内容摘要
《外企HRM手记》是三茅网专栏作家白玫瑰小姐的个人成长手记，也是作者出版的本作品。书中并不全面的讲述了白玫瑰小姐十几年南漂广州深圳的奋斗历程，主要着墨于她曾经任职过的三家企业——民营公司、日资公司、美资公司的经历，既包含个人成长经历，也包括HR日常工作的处理、人际关系的变迁等，是一本职场个人成长、励志图书。
主编推荐
赵暄，高级人力资源管理师、心理咨询师。毕业于中南财经政法大学，从事人力资源管理工作十余年，曾任世界500强企业高级人力资源经理、高管、上市企业绩效薪酬经理，现为某管理咨询公司咨询师。2014年起以“白玫瑰小姐赵暄”之名在三茅人力资源网开设专栏，以文风犀利、观点潮爆、见解深刻见长，深受读者喜爱。
精彩内容
先搞懂谁才是你的Boss
刚确认APA的offer，我就被通知马上出差到无锡，和人力本部长扶刚一起走。
我们要在无锡呆一个星期，完成无锡营业部的人员组建。扶刚，身高一米九，东北人，冷面无私。我也很冷淡，很少主动与部长说话。两个人往那一站，就是一堵冰墙。
无锡营业部组建之前，筹备组已经驻扎了半年。这一次请人力部过来主持人员招聘工作，人人都知道是走个过场。外来户哪里压得过地头蛇？刚离开上一间公司，我的情绪有些低落，筹备组长陈勇胜热烈的接待手段也没能打动半分，倒是更显人力部高冷。扶刚自恃资历相当深厚，背景优越，根本就没有把这个小营业部放在眼里。
筹备组提前收了一大塌子简历，等着专业人士来看呢。扶刚接过简历，转手就交给了我：“小白，看一下，看不过去的就不要浪费时间。财务、库管、人事我们直接面试，生产工人集体面试。”老陈听完客气半天，扶刚呵呵地笑了两声没接话。
财务人员简历不多，也就两三份。人事主管简历更少，一份。我问老陈是不是所有简历都在这里了。老陈说:对呀，全在这里了。我笑了笑。扶刚冷眼看着，半晌，也笑了一声。扭头对我说，那就今天面试呗。
吃午饭的时候，部长问我这些人，都什么情况。我想了一会，说：财务人员的资质，顶多当个出纳，不过也没有见到人，不好说。人事可能不太适合，没有同类工作经验。只怕是——我没有往下说，部长笑了一下，意味深长地说，自然的。不过，这两个岗位必须由总部直管。无锡营业部将来可大可小，放谁的人都不放心。
不出所料，经过我旁敲侧击，面试的人员都与筹备组成员有些关系。那个应聘人事主管的小姑娘，干脆就是老陈的外甥女，应聘财务的老大姐，居然手腕上还有纹身。老陈守在门外，每一个离开面谈室的人，都被他找了去问话。扶刚的脸色越来越难看，我也紧张。从专业角度评估他们的工作经验和技能，肯定是达不到岗位要求的，但是考虑到平衡关系，筹备组的老陈很可能会成为营业部经理，那可是一方诸候。这件事处理不好，将来就不好协调了。
每个人力资源部经理都会面临公开招聘与关系安排的矛盾，有人妥协，有人坚持，都没什么错，利益选择而已。我自嘲地想：老陈必须用自己的人，无非就是打我这个做招聘的脸罢了——小人物，要脸做甚。倒是扶刚，于公于私也不能让无锡营业部成为本部管不到的藩地。也不知道老陈是哪里来的底气，人财物岗位刚招聘就放自己人，以后慢慢换也行啊。公司越大水越深，看不懂。
吃过饭，各自回房间，不一会儿，扶刚给我一个文件袋，让我晚上好好看看，原来是几十份财务、人事、仓库主管的简历， 不管怎样，约来面试再说。
无锡城不算大，上午约面试，下午就陆续有人来了。正面试得热火朝天，老陈突然闯进来，质问我：“白科长，我们前期招聘的人一个都不行？要早知道，就不要叫我们瞎忙这么久了。”
我一时没有反应过来，但是明白这是来砸场子了。只能对面试者道歉，起身把老陈往门外带。一出门，老陈就急了，要我给个说法。我觉得好笑：这说法需要我给你？还是你不敢找扶刚？我笑着说：“陈部长，您是说我们只能从原来的那些简历里选人，是么？”
老陈咬着牙床冷笑一声：“小白，我听说你才到公司没几天，我们营业部的人是你说了算还是我说了算？”
我说：“我说了不算。”
老陈一改昨天和气的脸色，恨恨地说：“一个破人事岗位，犯得着你们这么大个阵势，做给谁看呢。”发了一通牢骚之后，我也没有多少表示，老陈气呼呼地走了。
我苦挨到下班，扶部长不知道跑哪里去了。第二天一上班，就看到扶部长一个人在面谈室里闲坐。我正犹豫着是不是告上老陈一状，扶部长开口问：“我听说老陈找你麻烦了？还摆了脸子给你看？”
我笑了笑，不置可否。扶部长嘲笑了一声，：“陈勇胜什么时候有这骨气了？敢给我的人甩脸色。”
面试没有开始，老陈就来了，面色不善，看上去还要和扶部长理论一下。扶部长一站起来，就比老陈高一个头，气势上就压了老陈不止五成。
“陈部长，白科长这一次来无锡招聘，是受吉田本部长的指派，完成财务部、人事部派出机构的组建前期工作，她的工作报告直接交给本部长，呵呵，我也没资格看。这也是本部长特别交代的。所以，还请您多关照。”
老陈倒也不客气，“嗯，扶部，不用拿日本人来压我。无锡营业部毕竟是我在负责，完不成进度，你们担责任吗？”
“陈部长，您的工作进度，和我沾得上边吗？您和总务本部的人事安排沾得上边吗？财务、人事岗位这么敏感，人躲都来不及。呵呵，中间的份量不用我说吧？”
老陈铁青了脸，不说话。扶部长看了他一会，回头对我说：“小白，等会面试完订机票，我们明天回广州。”
初试有几个不错的人选，请扶部长复试。我们把应聘者各种背景信息都做了深挖，两人心里大概有了底。有了人，事情就好办多了。我居然有些幸灾乐祸，一完事就订了机票，两虎相争，看谁挺得住咬。不过，看架式，老陈顶多算得上只孟加拉虎。而扶刚，应该是西伯利亚虎吧。
扶刚气定神闲地抱着一只烟灰缸抽烟，老陈那点小脾气，压根就没往心里放。他想的远比这些人和事深远得多。在近的三年，这里只是另一个形式的筹办组。陈勇胜除了在公司做的时间长一点，还有什么资本？派这无根无基的人来无锡，为的就是将来拔起来不连根。
我和部长提前飞回了广州，留下老陈傻眼了。我俩任务没完成，可以说是老陈不配合。老陈很明白，他的那些卧底已经被我发现，他还粗鲁地打断了面试。没有招到人事小，蓄意破坏招聘的公开公正，这事他得掂量。谁知道新来的白科长是不是夹生饭呢。老陈坐立不安了好几天，后只能投降，打电话向扶刚请罪。好在扶刚大人有大量，没有追杀他，说已经确定了人选，约了去广州终试，训练完了会派回无锡。关于那要命的报告，一字未提。
夹心板的日子，谁都有。两边都是自己得罪不起的人，两害相倾取其轻。关键是明白自己的汇报线，明白身负的责任，任务完成了，至少不会被自己的上司咬。斜线上司咬上来，还有直接上司顶着，断没有为了两全其美，视直接上司任务于不顾，讨好外人的道理 。这个方法不一定全对，要看自己的Boss人品和身板，身板够硬，人品不差，就不要耍心眼了，两全其美的时候少之又少，取舍才是真功夫。
签字风波
公司分管制造的副总彭进则是台湾人士，属于公司四大高管之一。听说是美国名校的硕士，又是台湾东吴大学的有名才子，精通英语和日语，写文绉绉的邮件也是一把好手。让人头痛的是：他这个人不肯说痛快话了。
我初来乍到，以前只见过一个台湾人，弄不清他们到底是什么风格。谁说制造部都是大老粗，彭总对人就客客气气的，尤其是对年轻女孩子，客气有加，不过离绅士总还是差那么一点味道。西学为用，中学为体，他的西学都用在专业上了。中学，特别是中庸，用得尤其好。他从来没有一句话解决过问题，一口温润斯文的台式国语，能慢条斯理抽丝剥茧说上半个小时，后听的人还是不知道他的立场。可是，有些问题，不能没有立场，对不对？比如下属转正的问题、制度通过的问题、选举表态的问题。
APA收购了当地国企，从行事行文上还是颇有些国企的影子，比如部门经理任命，需要通过高管层民主评议，对公司全体公示。无锡营业部要进入运营阶段了，可是这个营业部经理的任命还没有经过程序。虽然大家都知道陈勇胜早已是计划中的人选，可是谁能保证中间不出状况？毕竟陈勇胜的根基还是浅了点，在日本人、台湾人中间没有什么关系。关于无锡营业部经理人选，吉田让扶刚先做了一个候选人背景的报告，包括陈勇胜及两位外部应聘者，提交给各位高管作为参考，一周后召开专门讨论会。
会议的气氛很诡异，每个人都对三个人的特点进行了一番点评，中肯、中立、诚恳，但是没有一个人表态。我作为记录人，坐在扶部长身后觉得可笑。吉田看多了这样的场面，只是一本正经地听着。陈勇胜是公司的老人，应该说是原来国企的老人，可是，现在的高管里都是新股东派来的人，谁都没有充分的理由——充分的利益把他推上去。大家都在等吉田的意思。吉田这只狐狸，千挑万选把陈勇胜选了去做筹备组长，这个时候，又一声不吭了。让这些想顺竿爬的，或者迎头反击的人，摸不着头脑。
吉田等大家沉默了好一会，终于发言了，翻译说了一大通，大概意思是他对大家的意见都基本赞同，几位候选人都各有长处，无锡营业部的战略地位不容赘言，人选的确定要万分慎重，不仅从专业到管理能力，更重要的是忠诚、品德。扶刚的报告里着意写了陈勇胜在前公司因奋力抢救公司资产，荣立一等功一次，三等功不计其数。几位高管都是人精中的尖子，都明白吉田还是表态了。
主管质量的副总洪凌伟个附议，从各方面考虑，人选应该从熟悉品性的人中选择。主管生产的副总庄林发表了一通台式官话，大概也是这个意思，强调品德之重要，用人需慎之。只有彭进则，摇头晃脑地没有说什么。
吉田看了扶刚一眼，扶部长会意地说：“刚才的讨论中，各位高管对无锡营业部经理人选的意见，主要是考虑与公司价值观的切合度，那么现在的几位应聘者中，陈勇胜部长在公司十年——当然，包括收购前的年限，品性也是众所周知的，其他几位也同样很优秀。只是，我们中国人有一句老话：日久见人心。”
说到这里，扶部长用日语对吉田复述了一遍：日久见人心。吉田大点其头。“因此，各位高管，我们人力资源部提请陈勇胜先生为无锡营业部经理，试岗期一年。”吉田环视大家，大家回报以肯定的目光。吉田始露出微笑，日式的点头示意，然后对扶部长说了一句什么，扶部长点点头说：“我们会尽快拟文，给各位高管签呈，然后发布公示。”
吉田满意地站起来，向大家浅浅地鞠了一躬，说：辛苦大家，就转身走了。大家站起来回礼，我也是次参加这种高管会议，没见过这等阵势，忙不迭地站起来鞠躬，慌得笔记本都掉到了地上。
等人走光了，我才坐下来慢慢地收拾东西。一抬头看到扶刚黑着脸，冷冷地说：“行礼，你不会吗？慌成那个样子，本儿都掉了，丢不丢人？本部长向你行礼，你不知道要回礼吗？在民企不知道，在这里混的日子也不短了，总该知道了。外人不知道的，以为我没有教过。”
我讪讪地站起来，我知道，如果还不站起来，扶部长的另一番暴风雨就要来了，那就是长官训示，你还坐着？还有没有规矩？我低头听着扶部长的批评。
“在这个联合国一样的公司里，行为举止要得体有节，不让人看笑话去。不给日本人回礼就是爱国了？幼稚！”
我用极低的声音说：“我不是……”
“是什么是？一点眼力劲儿都没有。哪有你这样的人事科长？别以为自己专业强就可以瞎来，品行才是重要的。”我点点头。
“还有啊。”扶部长停顿了一下，我心想完了，不知道还有什么。扶部长耸然1米9的个头，站在我面前，就像在训一个小学生。我咬着嘴唇听着。
“下属的行为，上级要负责任。我遇上你真是倒了血霉了。近，周燕子是不是又光着穿西装了？我不想和你们一般见识，太丢人。你穿不好是我教的，她穿个什么什么来着，那个，一圈，外面套个西装，是你教的？”
扶部长用手比划着，在胸前划了一个环，我想笑不敢笑，低声说:“那个叫抹胸。”
“我管你叫啥。一个女职工穿成这样，在工厂里走来走去的，下次她要还是这个样子，你就不要干了。今天下午拟文，先去找这些领导签，签不动了，再来找我。去吧。”我赶紧溜。
文件是早就有模板了，照着改改也就成了。用红头信纸打印出来，分别找三位副总签字。庄林和洪凌伟草草看了一眼，就签了，也懒得和我废话。
硬仗是彭进则。去找他的时候，他正在看地图，见我进来，笑着客气。我一边解释来由一边打开卷宗，递给他。彭进则接过来，坐下来认真看。其实，这有什么看的呢？陈勇胜的个人简历，他再清楚不过了，本来就是从他这个部门出去的。何况，上午的会议他都去过。但是他就是要这样，我尴尬地等着他逐字逐句地研究，他问我是不是只有他没有签了，怎么先送另外两位副总签。知道他介意，我又说了好一通好话，他听了又埋头研究起两位副总的笔迹起来。十分专注。直到读完后一个字，才把卷宗往桌面上一摆，表示人事问题是一个公司重要需要慎重的事情了。他还要考虑一下。
“彭总，您看，这个人选有什么不妥么？”
“没有，没有，我对陈部长是很了解的了。人选是没什么不妥了。”
我心想：“人没什么不妥，那是哪里不妥？”
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