消费心理学（第3版）
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作者申纲领 编著
出版社电子工业出版社
ISBN9787121256059
出版时间2015-03
装帧平装
开本16开
定价35元
货号23676440
上书时间2024-11-18
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商品详情
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前言
消费心理学是一门专门研究市场营销活动中商品销售对象——消费者心理活动产生、发展及其变化规律的科学，是普通心理学的一个分支。随着我国商品经济的蓬勃发展，市场竞争日趋加剧，消费心理学已成为人们研究和学习的一个热门学科，受到社会各方面的广泛重视。
为了满足高校培养现代新型管理人才及业务人员的需要，我们编写了《消费心理学》一书。本书力图运用马克思主义辩证唯物论与普通心理学的一般理论，在市场营销活动的范围内，系统研究消费者心理活动现象及其规律，着重介绍结合消费者心理特点的经营方式与推销技巧。
本书将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域，详细阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素，以及市场营销策略和商品名称、商标、包装与消费心理的关系等。本书还介绍了中外心理学家关于消费心理的理论、方法和经验。书中既有深入浅出的理论分析，又有具体生动的营销实例，融理论性、实用性与操作性于一体。为便于学习，每章后附有复习思考题和实训题。
应广大读者的要求，本书进行了修订再版，再版后的特点主要体现在以下几方面。
（1）本书根据高等职业教育人才培养目标，从职业岗位分析入手，以掌握实践技能为目的，以必需、够用、适用为原则，确定课程内容。
（2）本书突出案例教学，可操作性强。在编写体例上突出了“互动性”和“应用性”，解析透彻，深入浅出，提高读者运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
（3）本书编写均以资料为依据，使其具有鲜明的新颖性和实用性。
在修订再版的过程中，我深深地感到消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中的心理活动规律及个性心理特征。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。通过对消费心理学的学习，作为消费者，可以避免上当或者花钱买不必要的东西；作为营销者，可以了解顾客需要从而采取相应的营销措施，使自己在市场中立于不败之地。
本书对高职高专院校市场营销、经贸等专业的学生而言是一本实用的专业教材，对从事营销、经营、管理实务的人士而言是一本的工具书，并可供相关经济理论工作者参考阅读。
本书在撰写过程中参阅了有关著作和论文，吸收了国内外多方面的研究成果，得到了有关部门及学校领导、专家和教师的大力支持，在此一并致谢！
本书由许昌职业技术学院教授申纲领编著。由于编著者水平和编写时间的限制，书中难免有粗疏乃至错误之处，希望读者批评指正。
导语摘要
本书作者将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域，详细阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体特征对购买行为的影响和制约、影响消费者心理活动的外界因素，以及市场营销策略和商品名称、商标、包装与消费心理的关系等。此次修订，使本书案例教学、可操作性强的特点更加突出，同时融入了中外心理学家关于消费心理的*理论、方法和经验，更加具有新颖性与实用性。书中实例、复习思考题等栏目，既体现了高职高专教育的特色，又有利于学生的学习。
作者简介
申纲领，河南许昌职业技术学院副教授，河南省优秀教师。著作方向主要为国际贸易、市场营销、物流管理等，目前主要著作有《经济学基础》等。
目录
第1 章 消费心理学概述
1.1 消费心理和消费心理学的研究对象
1.2 消费心理学的研究内容
1.3 消费心理学的发展
1.4 消费心理学的研究方法与意义
复习思考题
实 训 题
第2 章 消费者的心理活动过程
2.1 消费者对商品的认识过程
2.2 消费者心理活动的情感过程
2.3 消费者心理活动的意志过程
2.4 消费者的兴趣
2.5 消费者一般心理过程的综合考察
复习思考题
实 训 题
第3 章 消费者需要、购买动机和购买行为
3.1 消费者需要
3.2 消费者购买动机
3.3 消费者购买行为
复习思考题
实 训 题
第4 章 社会环境与消费心理
4.1 社会环境
4.2 社会文化环境与消费心理
4.3 社会经济环境与消费心理
4.4 社会群体与消费心理
4.5 家庭因素与消费心理
复习思考题
实 训 题
第5 章 消费流行、消费习俗与消费心理
5.1 消费流行概述
5.2 消费流行与消费心理
5.3 消费习俗与消费心理
复习思考题
实 训 题
第6 章 商品名称、商标、包装与消费心理
6.1 商品名称与消费心理
6.2 商品商标与消费心理
6.3 商品包装与消费心理
复习思考题
实 训 题
第7 章 新产品设计、开发与推广的心理策略
7.1 新产品设计的心理策略
7.2 新产品开发的心理策略
7.3 新产品推广的心理策略
复习思考题
实 训 题
第8 章 消费者的价格心理
8.1 商品价格与消费心理
8.2 消费者的价格心理表现与价格判断
8.3 商品定价与调价的心理策略
复习思考题
实 训 题
第9 章 店面店貌与消费心理
9.1 商店外貌与消费心理
9.2 商店内部设计与消费心理
复习思考题
实 训 题
第10 章 营销沟通与消费心理
10.1 营销人员与消费者心理互动
10.2 推销过程中的心理研究
10.3 营业员接待消费者的技巧
复习思考题
实 训 题
第11 章 销售服务心理
11.1 销售服务概述
11.2 售前服务的心理策略
11.3 售中服务的心理策略
11.4 售后服务的心理策略
复习思考题
实 训 题
参考文献
内容摘要
本书作者将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域，详细阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体特征对购买行为的影响和制约、影响消费者心理活动的外界因素，以及市场营销策略和商品名称、商标、包装与消费心理的关系等。此次修订，使本书案例教学、可操作性强的特点更加突出，同时融入了中外心理学家关于消费心理的*理论、方法和经验，更加具有新颖性与实用性。书中实例、复习思考题等栏目，既体现了高职高专教育的特色，又有利于学生的学习。
主编推荐
申纲领，河南许昌职业技术学院副教授，河南省优秀教师。著作方向主要为国际贸易、市场营销、物流管理等，目前主要著作有《经济学基础》等。
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