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老年沟通实务

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作者陈玉婷

出版社天津大学出版社

ISBN9787561875162

出版时间2023-07

装帧平装

开本16开

定价118元

货号1203303475

上书时间2024-11-01

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品相描述:全新
商品描述
目录
项目一 绪论/001

任务一 了解老年沟通的概念与要素/001

任务二 了解老年沟通的层次、类型和原则/005

任务三 掌握老年沟通的意义与相关理论/010

项目二 老年人的身心特征/019

任务一 了解老年人的生理特点/019

任务二 认知常见的老年人健康问题与处理措施/026

任务三 了解老年人的心理特点/030

任务四 认知常见的老年人心理问题与处理措施/034

项目三 与老年人沟通/042

任务一 养成良好的沟通心态/042

任务二 掌握与老年人沟通的步骤、环节与方式/047

任务三 掌握与老年人沟通的技巧/057

任务四 掌握听的技巧/061

任务五 掌握说的技巧/068

任务六 实现共鸣/074

任务七 巧妙地提出建议、意见和批评/077

任务八 掌握拒绝和安慰老年人的技巧/080

任务九 掌握避免冲突的沟通与反馈的技巧/084

任务十 掌握与听力、视力障碍老人沟通的技巧/087

......

内容摘要
本书是党中央、国务院决策批准的《中国特色高水平高职学校和专业建设计划》(简称“双高计划”)重点建设的骨干专业群(A类)“老年服务与管理”类专业的规划教材。本书根据老人自身独特的心理、行为、疾病等方面的特点与特征,应用人际沟通学、老年心理学、管理学、社会学等理论与技能构建专业化与个性化的,融科学性、实用性与可操作性的老年沟通理论与技能。本书既讲述与老人密切相关的日常公共沟通技能,又根据老人特有的需求与场景,专门设计老人的应用沟通技能,兼顾其普遍性与针对性。全书共分为10个章节,内容包括:绪论;了解沟通理论;了解老年人;掌握老年人的身心特征;与老年人的沟通;与老年病人的沟通;与老年痴呆老人的沟通;与临终老人的沟通;与家庭养老、居家养老老人的沟通;与机构养老老人的沟通;与老年人社会支持网络的沟通。

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