[文轩] 公共关系：理论、实务与技巧（第8版）（高等学校经济管理类核心课程教材；“十二五”普通高等教育本科国 周安华 林升栋 中国人民大学出版社

本书以理论为指导，以实例为依据，更以“可操作性”的需求为出发点，全面系统地阐述公共关系的基本理论、方法、手段、艺术与技巧，突出基础理论知识的应用和实践技能的培养。本书荣获“十一五”国家级规划教材和“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。
考虑到公共关系领域的跨学科交叉特点, 中国人民大学新闻学院广告与传媒经济系林升栋教授受邀加入编写。第8版立足于公共关系的发展趋势和现实新需求，融入了课程思政内容。
1.反映公共关系学术发展的新成果，突出当前时代的需要。教材涵盖公关中的人际交往、公关活动模式、公关危机处理、公关策划等，专门阐述了企业形象战略和国际公关活动等内容。吸收发达国家公关思想的精华和实践经验，并结合我国实际，强调实际运用。
2.在内容系统全面的基础上，突出基础理论知识的应用和实践技能的培养。介绍常用的或重要的专题活动及其操作技能，以实用可操作为原则。尤其在对实用技巧的运作过程中，不仅介绍应如何操作，更特别说明从公关的角度出发，为何要有这样的技巧要求，学生由此可获取启迪，在具体工作中有所创新。
本书配有课程思政方案、PPT和章末思考题答案，供教师免费使用。

周安华 中国人民大学教师。多年从事于教学与研究工作，长期讲授公共关系等课程，以及塑造企业形象的公关艺术、现代管理者与公共关系、公关与商务谈判等公关培训课程。曾参与及策划中央人民广播电台举办的CIS讲座。出版教材多部，发表论文多篇。
林升栋 中国人民大学新闻学院广告与传媒经济系教授、博士生导师。中国新闻史学会符号传播研究委员会副主任、中国广告学术委员会副主任，曾任全国新闻与传播专业学位研究生教育指导委员会委员。

目　录
第1章　公共关系概论
第1节　公共关系的基本概念与要素
第2节　公共关系的职能界定
第3节　公共关系的起源
第4节　公共关系产生的历史条件
第5节　公共关系的主要职能
第6节　公共关系的基本原则
第2章　公共关系的组织机构和人员
第1节　公共关系的组织机构
第2节　公共关系人员
第3章　几种常见的对象型公共关系
第1节　雇员关系
第2节　消费者关系
第3节　媒介关系
第4节　社区关系
第5节　股东关系
第6节　政府关系
第7节　名流关系
第4章　公共关系工作的一般程序
第1节　调查研究
第2节　谋划对策
第3节　实施方案
第4节　效果评估
第5章　公共关系专题活动
第1节　公共关系专题活动及其作用
第2节　赞助活动
第3节　庆典活动
第4节　新闻发布会
第5节　开放组织
第6节　展览会
第7节　举办会议
第6章　公共关系中的人际交往
第1节　人际交往与形象塑造
第2节　人际交往中的语言技巧
第3节　人体语言的交际功能
第4节　人际交往中的心理障碍及克服方法
第7章　公共关系广告
第1节　公共关系广告的产生
第2节　公共关系广告的创意与策划
第3节　公共关系广告的媒介选择
第8章　公共关系活动模式
第1节　战略型公共关系活动模式
第2节　战术型公共关系活动模式
第9章　危机处理的公关技巧
第1节　公关危机与危机公关
第2节　公关危机的预防和处理
第10章　公共关系策划
第1节　公共关系策划概述
第2节　公共关系策划的科学思维
第3节　公共关系策划的方法
第11章　CI战略
第1节　CI要旨
第2节　CI与公共关系
第3节　CI要素与设计要领
第4节　CI导入程序
第5节　导入CI的时机
第12章　国际公共关系
第1节　对外交往中的国际公共关系
第2节　国际公共关系的目标
第3节　国际公共关系活动
第4节　国际公共关系礼仪和外事规则
参考文献