[文轩] 同理心 (美)丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman) 等中信出版社

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作者(美)丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman) 等

出版社中信出版社

ISBN9787521709179

出版时间2020-01

装帧平装

开本32开

定价36元

货号1201997463

上书时间2024-10-08

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商品描述: 目录
一

丹尼尔·戈尔曼

什么是同理心

同理心为何重要

二

埃玛·塞佩莱

为何仁慈是比态度强硬更好的管理策略

愤怒的反映会侵蚀忠诚和信任

三

杰克·曾格约瑟夫·福克曼

擅长倾听的人会怎么做

理解他人的情绪

四

安妮·麦基

运用好同理心是一个会议成功的关键

了解团队中的冲突

五

雷切尔·拉坦玛丽·亨特·麦克唐奈洛兰·诺格伦

和你有相似经历的人并不能和你感同身受

你应该努力把注意力放在对方的需求上

六

洛乌·所罗门

掌握权力后警惕同理心的丧失

寻求实际的反馈

七

乔恩·科尔科

运用同理心设计产品

关注人们本身

八

梅利莎·卢–范

脸书如何利用同理心保护用户数据

理解你所保护的人

九

亚当·韦茨

同理心不能无边无际

这令人疲惫不堪

内容摘要
什么是同理心？如何表现你擅长倾听？为何不要和有相同经历的人抱怨当下？宾夕法尼亚大学不错研究员安妮·麦基认为，同理心是一种“读人”的能力。有同理心的人擅长倾听，善于了解群体中隐藏的冲突，能识别和把控权力流动。这本书将刷新你对同理心的单一理解，让你摆脱焦虑，并提供了在产品设计中运用同理心的方法。

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