管理沟通——工商管理类硕士教材
9787309022575
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江西吉安
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作者苏勇，罗殿军
出版社复旦大学出版社
ISBN9787309022575
出版时间2016-01
装帧平装
上书时间2019-12-31
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内容提要沟通，是现代管理活动中为重要的组成部分这一，在一个共同目标的群体或组织中，要协调全体成员为实现目标而努力工作，有效在沟通不仅是必不可少的，同时也是传统政治思想工作新的拓展空间。
本书的作者从为培养有人才的企业家、官员和管理人员服务这一目的的出发，编写了这部以MBA为主要读者对象的教材，全书共分：沟通概论、人际沟通、组织沟通、倾听、阅读、演讲、身体语言、其他沟通形式等十二章。目录章 沟通概论
节 沟通的含义
第二节 沟通的类型
第三节 沟通的意义
第四节 沟通与管理
第五节 沟通模式
第二章 人际沟通
节 人际沟通的动因
第二节 人际沟通行为
第三节 人际冲突
第四节 当代社会的人际沟通
案例一 名医劝治的失败
案例二 沟通中的角色问题
第三章 组织沟通
节 组织沟通渠道
第二节 组织沟通的影响因素
第三节 组织沟通的方式
第四节 组织沟通效率的提高
第五节 沟通的误区
案例一 韩国三星期货交易失败
案例二 三星的组织制度与沟通效率
案例三 家电公司的沟通问题
第四章 倾听
节 倾听概述
第二节 倾听中的障碍
第三节 倾听中的反馈
第四节 如何提高倾听的效果
案例 你为什么提建议
第五章 阅读
节 阅读概述
第二节 管理阅读的多种方式
第三节 提高阅读效率的方式
案例 巴西债务危机升级
第六章 演讲
节 演讲概述
第二节 演讲构思
第三节 演讲技巧
第七章 谈判
第八章 会见与面试
第九章 会议沟通
第十章 写作
第十一章 身体语言
第十二章 其他沟通形式
参考书目
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