交际礼仪（第2版）

图书标准信息

• 作者 李选友 编
• 出版社 中国劳动社会保障出版社
• 出版时间 2006-04
• 版次 2
• ISBN 9787504554659
• 定价 13.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 214页
• 字数 156千字

【内容简介】

《交际礼仪（第2版）》内容包括交际礼仪概述，公关人员的礼仪素质，交际礼仪的基本原则，交际礼仪语言，日常交际礼节，办公室人员礼仪，一般服务礼节，公共场合的交际礼仪，宗教、民俗礼仪及同外宾、港澳台人士交往的礼仪，礼仪实习等。
本书也可供职业学校、在职培训及自学使用。
本书由李选友主编，孙远超、许传荣、朱江、陈荷秀、朱中清、胡求予参加编写。全书由刘希彬、李凯、陈传松审稿。

【目录】

第一章交际礼仪概述
第一节交际礼仪的概念及其发展概况
第二节交际礼仪的种类、特点和作用
习题
第二章公关人员的礼仪素质
第一节公关人员的仪表规范
第二节公关人员的能力
第三节公关人员素质的培养
习题
第三章交际礼仪的基本原则
第一节交际礼仪基本原则的内容
第二节交际礼仪原则的相互关系与运用
习题
第四章交际礼仪语言
第一节交际礼仪语言的属性
第二节交际礼仪语言的类型
第三节常用交际礼仪语言
第四节交际礼仪与口才
第五节交际礼仪语言的应用要求
习题
第五章日常交际礼节
第一节日常交际礼节的基本内容
第二节日常交际礼节的情感效应
第三节日常交际礼节的公关色彩
第四节日常交际礼节的正确运用
习题
第六章办公室人员的礼仪
第一节办公室的交际特点和作用
第二节办公室工作礼仪
第三节办公室人员的交际礼仪
习题
第七章一般服务礼节
第一节客厅餐厅客房服务礼节
第二节参观旅游访问礼节
第三节通信交通引路礼节
第四节宾主交谈礼节
第五节处理偶发事故的礼节
第六节迎宾和送客礼节
习题
第八章公关场合的交际礼仪
第一节公关场合的含义及交际的特点和作用
第二节公关场合交际礼仪的内容及运用
第三节商务活动礼仪
习题
第九章宗教、民俗礼仪及同外宾、港澳台人士交往的礼仪
第一节重视宗教礼仪的意义
第二节宗教礼仪的一般规范
第三节同宗教界人士交往的礼仪
第四节我国民俗礼仪简介
第五节同外宾、港澳台人士交往的礼仪
习题
第十章礼仪实习
第一节礼仪实习的重要意义
第二节礼仪实习的原则和方法
第三节礼仪实习策划
第四节学生礼仪实习成绩考核