关系型企业:用CRM持久提升企业赢利

图书标准信息

• 作者 [美]雷·迈肯兹（Ray Mckenzie） 著；赵中秋、甘泉 译
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2002
• ISBN 9787801476968
• 定价 30.00元
• 装帧 其他
• 开本 21cm
• 页数 373页
• 正文语种 简体中文
• 原著语种 English
• 丛书 派力管理思想库.19

【内容简介】

本书阐述了关系型企业与客户关系管理、顾客的潜在价值是什么、企业如何与顾客分享控制权、如何评价和管理绩效等内容。