正版现货 汽车维修业务接待
大中专高职机械 新华书店全新正版书籍
￥ 23.38 6.9折 ￥ 34 全新
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作者黄芳
出版社电子工业出版社
ISBN9787121275326
出版时间2015-11
版次1
装帧平装
开本16开
页数272页
定价34元
货号1201204861
上书时间2024-06-01
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商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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名称：汽车维修业务接待
作者：黄芳
品相：全新
出版时间：2015-11
装订：平装
ISBN：9787121275326
开本：16开
出版社：电子工业出版社
版次：1
页数：272页
商品描述：
本书主要介绍运用所学过的知识处理各种不同的车辆养护、维修、保险理赔、美容装饰等问题，能熟练的填写相关单据进行实际操作；与客户无障碍交流的能力、揣摸客户心理的能力、能综合运用各类知识帮助客户解决问题的能力；使学生根据业务流程具备实际解决具体车辆的问题能力。掌握各个业务的接待工作及工作流程。能妥善处理客户的投诉。
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