正版现货 前厅服务与管理
大中专高职社科综合 新华书店全新正版书籍
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全新
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作者于玥
出版社华东师范大学出版社
ISBN9787567564565
出版时间2017-07
版次1
装帧其他
开本其他
页数168页
定价25元
货号1201554265
上书时间2024-05-24
商品详情
- 品相描述:全新
- 商品描述
-
名称:前厅服务与管理
作者:于玥
品相:全新
出版时间:2017-07
装订:其他
ISBN:9787567564565
开本:其他
出版社:华东师范大学出版社
版次:1
页数:168页
商品描述:
本书共分为10个模块:认知前厅部、客房预订业务、总台接待业务、礼宾服务、问讯服务、电话总机服务、商务中心与商务楼层服务、收银服务、前厅销售管理和前厅部基层管理。每个模块前均有知识与技能目标、情景导人,中间穿插知识链接和知识拓展,很后有案例分析与实训操作可供学生学习和练习。
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