正版现货 导游概论(徐?耿)
大中专高职科技综合 新华书店全新正版书籍
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全新
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作者徐耿
出版社化学工业出版社
ISBN9787122166302
出版时间2014-03
版次1
装帧平装
开本16开
页数198页
定价28元
货号1200863124
上书时间2024-03-15
商品详情
- 品相描述:全新
- 商品描述
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名称:导游概论(徐?耿)
作者:徐耿
品相:全新
出版时间:2014-03
装订:平装
ISBN:9787122166302
开本:16开
出版社:化学工业出版社
版次:1
页数:198页
商品描述:
本书是作者从事旅游教学和导游资格考试培训、考务20多年的精华之作,其吸收了导游管理、导游服务的研究成果,将管理学、心理学、礼仪学、美学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合,系统地阐述了导游学的基本原理和框架。全书共7章,具体为导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、旅游活动中一些问题和事故的应急处置、导游服务相关知识。本书注重理论与实践相结合,每章有“特别提示”、“参考资料”、“想一想”和“案例”等模块,有利于培养学生分析和解决问题的能力。 本书既可作为高等院校旅游专业本科、专科的基础教材,也可作为导游资格考试的培训教材,职业高中的旅游班也可以选此书作必修教材;对有志从事导游服务工作的年轻人,本书不失为一本易学易懂的自学教材,同时,它还是旅游从业人员的一本有实用价值的参考书。
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