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作者朱龙

出版社武汉大学出版社

ISBN9787307174221

出版时间2016-02

版次1

装帧平装

开本16开

页数123页

定价21.8元

货号1201260905

上书时间2024-03-07

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 名称：物流客户服务
作者：朱龙
品相：全新
出版时间：2016-02
装订：平装
ISBN：9787307174221
开本：16开
出版社：武汉大学出版社
版次：1
页数：123页

商品描述：
本书以物流客户服务全过程中的服务管理与技巧等内容为重点，对物流客户服务的基本理论进行了系统、全面的阐述。内容包括：物流客户服务概述、物流客户服务战略、物流客户服务系统设计、物流客户服务质量管理、物流客户满意度评价、物流客户关系管理、电子商务与物流客户服务、物流客户服务沟通管理、物流客户投诉管理。本书既可作为高职高专院校物流类专业课程和各类、各层次学历教育与短期培训的教材，也适合作为广大物流企业从业人员的学习参考用书。

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