正版现货 旅游景区服务(第2版)
大中专公共社科综合 新华书店全新正版书籍
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35
全新
库存5件
作者黎瑛
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563743513
出版时间2022-01
版次1
装帧其他
开本16开
定价35元
货号1202733233
上书时间2023-12-10
商品详情
- 品相描述:全新
- 商品描述
-
名称:旅游景区服务(第2版)
作者:黎瑛
品相:全新
出版时间:2022-01
装订:其他
ISBN:9787563743513
开本:16开
出版社:旅游教育出版社
版次:1
商品描述:
旅游景区是旅游供给六要素的核心,也是游客旅游活动最为关注的主体。旅游景区是旅游业的基本元素和重要业态,是旅游业发展的基础,是旅游创汇创收的重要平台。旅游景区服务是旅游服务的重要内容和载体。本教材以旅游景区服务岗位为引领,以任务为驱动,结合旅游景区和游客的需求,联系旅游景区发展和旅游业趋势,对旅游景区、旅游景区服务、服务质量基本理论知识做了适度介绍,重点梳理了旅游景区服务中接待服务(停车、售票、验票、导入、咨询、投诉处理)、讲解服务、商业服务(餐饮、住宿、购物、交通)、休闲游乐服务和处理安全与突发事件的岗位要求与职责,操作流程规范与注意事项,专业技能与职业意识,突出岗位职业能力的培养与发展。
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