顾客管理原理与应用
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全新
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作者孙明贵、刘国伦、陈彩莲 著
出版社北京大学出版社
出版时间2010
印数1千册
上书时间2024-05-15
商品详情
- 品相描述:全新
图书标准信息
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作者
孙明贵、刘国伦、陈彩莲 著
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出版社
北京大学出版社
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出版时间
2010
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ISBN
9787301138168
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定价
35.00元
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开本
23cm
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页数
283页
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
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本书从顾客资源特性分析出发,论述顾客地位的变化,讨论了顾客满意的形成机理、影响因素、顾客满意度测评以及顾客满足战略。
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