消费者行为分析与实务张中科中国人民大学出版社9787300228235

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作者张中科

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300228235

出版时间2016-04

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定价39元

货号9787300228235

上书时间2025-01-03

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商品描述: 第1章导论
1.1消费者与消费者行为
1.2消费者行为学的研究内容
1.3消费者行为分析方法
第2章消费者动机
2.1消费者需要
2.2消费者动机
2.3动机与营销策略
第3章消费者知觉
3.1消费者的知觉过程
3.2消费者对产品质量的知觉/
3.3消费者的知觉风险
第4章消费者学习与记忆
4.1学习概述
4.2消费者的记忆与遗忘
4.3消费者学习理论的应用
第5章消费者态度形成与改变
5.1消费者态度概述
5.2态度的形成与改变
5.3消费者态度的营销策略
第6章消费者个性、自我概念与生活方式
6.1消费者的个性
6.2消费者的自我概念
6.3消费者的生活方式
第7章参照群体与消费者行为
7.1社会群体
7.2参照群体
7.3意见领袖
第8章社会阶层与消费者行为
8.1社会阶层概述
8.2中国当代社会阶层
第9章家庭与消费者行为
9.1家庭的含义
9.2家庭生命周期
9.3家庭购买决策
第10章情景与消费者行为
10.1情景概述
10.2情景特性及其对消费者决策的影响
10.3购买情景的塑造
第11章文化与消费者行为
11.1文化概述
11.2中国文化
11.3关系主义文化和消费者行为
第12章消费者购买决策
12.1消费者购买决策概述
12.2消费者购买决策模式
12.3购买决策过程
第13章消费者购后行为
13.1消费者购后行为
13.2顾客满意
13.3顾客忠诚
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