销售管理学第二版汪秀英著中国人民大学出版社9787300273570
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作者汪秀英 著
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300273570
出版时间2019-09
装帧平装
页数292页
定价45元
货号9787300273570
上书时间2024-12-28
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章销售管理概述1
节销售与销售管理1
第二节销售管理与营销管理7
第三节销售管理的变迁15
第二章销售管理理论23
节销售管理方格理论23
第二节销售激励理论27
第三节顾客满意理论32
第四节销售运行模式38
第三章销售工作计划46
节制定销售计划46
第二节销售目标计划50
第三节销售预测分析55
第四节销售定额管理64
第四章销售组织管理75
节销售组织的构建75
第二节销售组织的类型81
第三节销售组织的规模88
第四节销售组织的管理92
第五章销售队伍管理100
节销售人员的素质100
第二节销售人员的104
第三节销售人员的招聘105
第四节销售人员的114
第六章销售区域管理122
节销售区域概述122
第二节销售区域的设计124
第三节对销售区域实施管理130
第七章销售渠道管理140
节销售渠道概述140
第二节销售渠道的构建145
第三节销售渠道的管控150
第四节渠道冲突与合作管理159
第八章销售过程前期管理164
节销售准备164
第二节销售接近179
第三节销售展示183
第九章销售过程后期管理188
节异议处理188
第二节促成交易199
第三节销售服务与跟踪207
第十章客户关系管理212
节对客户关系管理的理解212
第二节客户分析与筛选218
第三节客户数据库与客户挖掘224
第四节客户忠诚管理227
第十一章销售人员的薪酬、激励236
节销售人员的薪酬236
第二节销售人员的激励246
第三节销售人员的福利252
第十二章销售分析与绩效评258
节销售额分析258
第二节销售成本分析264
第三节销售人员的绩效评267
第十三章网络销售管理279
节网络销售概述279
目录3第二节网络销售模式282
第三节网上商店292
参文献2
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