汽车消费心理学(第3版)
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八五品
库存23件
作者高腾玲、宋微、赵晓东 编
出版社北京理工大学出版社
出版时间2019-11
版次1
装帧平装
货号9787568279062
上书时间2024-12-24
商品详情
- 品相描述:八五品
- 商品描述
-
书名:汽车消费心理学第三版
图书标准信息
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作者
高腾玲、宋微、赵晓东 编
-
出版社
北京理工大学出版社
-
出版时间
2019-11
-
版次
1
-
ISBN
9787568279062
-
定价
69.00元
-
装帧
平装
-
开本
16开
-
页数
226页
- 【内容简介】
-
本书主要以汽车4S店的工作场景为载体,系统介绍了汽车后市场服务行业所需的消费心理知识。主要内容包括:汽车服务过程中需要与动机分析方面的相关心理技巧、汽车服务过程中消费者的个性心理及群体心理特征、汽车消费者认知心理分析、汽车消费者的情感与态度、汽车消费者的气质类型及性格类型分析,最后从总体上介绍每个销售流程中相应的心理分析技巧。
本书适合作为汽车营销相关专业的教学用书及4S店销售人员的学习和参考用书。
- 【目录】
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项目一 汽车消费者需要与动机分析
任务1-1 汽车消费者的需要分析
任务1-2 汽车消费者的动机分析
项目二 汽车消费者的行为心理分析
任务2-1 汽车消费者的个性心理
任务2-2 汽车消费者的群体心理
项目三 汽车消费者的认知心理分析
任务3-1 汽车消费者的感知与营销
任务3-2 汽车消费者的注意与营销
任务3-3 汽车消费者的认知心理过程
项目四 汽车消费者的情绪、情感与态度
任务4-1 汽车消费者的情绪、情感
任务4-2 汽车消费者的态度
项目五 汽车消费者的性格分析
任务5-1 汽车消费者性格类型分析
任务5-2 汽车消费者气质类型分析
任务5-3 汽车消费者消费观分析
项目六 汽车销售沟通心理分析
任务6-1 接待过程中客户的心理分析
任务6-2 产品介绍过程中客户的心理分析
任务6-3 试乘试驾过程中客户的心理分析
任务6-4 议价过程中客户的心理分析
参考文献
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