商务礼仪

图书标准信息

• 作者 金丽娟 编
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2011-01
• 版次 1
• ISBN 9787565501760
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 242页
• 字数 363千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高职高专财经类能力本位型规划教材

【内容简介】

《商务礼仪》以商务礼仪为主线，以学生未来就业岗位的实用技能培养为宗旨，围绕学生就业岗位的核心能力要求，针对岗位需要整合教学模块，突出技能训练，系统、全面地介绍商务礼仪概述、商务个人礼仪、商务日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务会务礼仪、商务仪式礼仪、商务旅行礼仪、求职礼仪、涉外商务礼仪、商务礼俗与禁忌、宗教礼仪等方面的内容。本书在内容和体例的编排上，既注重理论知识的阐述，又重视情境实训的设计，突出了操作性和实用性，在内容上注意吸收国内外相关行业的新观点、新资料。
本书涉及面广、实用性强，可作为高职高专经管类专业学生学习商务礼仪的教科书，也可以作为其他专业和各类培训机构的教材或各类相关从业人员提高自身礼仪修养的参考用书。

【目录】

学习情境一商务礼仪概述
任务一礼仪的起源与发展
一、中国礼仪的起源
二、中国礼仪的发展
三、西方礼仪发展举要
任务二礼仪及相关概念
一、礼仪的含义
二、礼仪的相关概念
三、礼仪的特征与功能
任务三商务礼仪的特征、作用与原则
一、商务礼仪的特征
二、商务礼仪的作用
三、商务礼仪的基本原则
任务四商务人员的素质要求和提高礼仪修养的途径
一、商务人员的礼仪素质
二、提高商务人员礼仪修养的途径
课后习题
学习情境二商务个人礼仪
任务一仪容礼仪
一、个人仪容卫生
二、化妆礼仪
三、发式礼仪
四、香水的使用
任务二仪表礼仪
一、商务人员的着装原则
二、男士服饰礼仪
三、女士着装礼仪
四、饰物
任务三仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
五、手势
情境实训
课后习题
学习情境三商务日常交往礼仪
任务一商务交谈礼仪
一、交谈的类型
二、交谈的基本要求
三、交谈技巧的运用
任务二商务见面礼仪
一、称呼礼仪
二、介绍礼仪
三、名片礼仪
四、握手礼
五、其他见面的礼节
任务三商务通讯礼仪
一、拨打电话礼仪
二、接听电话礼仪
三、移动电话的使用礼仪
四、电子邮件礼仪
任务四商务交往空间礼仪
一、商务交往空间距离
二、影响商务交往空间距离的因素
情境实训
课后习题
学习情境四商务活动礼仪
任务一商务接待与拜访礼仪
一、商务接待礼仪
二、商务拜访礼仪
任务二商务宴请礼仪
一、宴会的类型
二、赴宴礼仪
三、宴会的座次
四、中餐礼仪
五、西餐礼仪
……
学习情境五商务会务礼仪
学习情境六商务仪式礼仪
学习情境七商务旅行礼仪
学习情境八求职礼仪
学习情境九涉外商务礼仪
学习情境十商务礼俗与禁忌
学习情境十一宗教礼仪
附录中国主要传统节日及其礼俗
参考文献