数据库营销（原书第4版）

图书标准信息

• 作者 [英]艾伦·塔普（Alan Tapp） 著；黄静 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2011-10
• 版次 4
• ISBN 9787111358619
• 定价 59.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 344页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《数据库营销（原书第4版）》介绍了直接营销的理论、方法及应用，与传统直接营销教材不同的是，本书引入了数据库这种新的营销方法，详细阐述如何运用数据库营销来达到直接营销的目的和效果，并将其贯穿全书，颇具特色。本书体系完善、内容丰富，而且融合了学术界一些最新的研究成果，比如从社会网络这个全新视角探讨直接营销，非常符合当今网络社会的需求。此外，本书还在阐述运用数据库相关内容中，介绍了很多有关数据库营销的新方法和新理论，不仅丰富了该领域的知识，还为实践中出现的直接营销问题提供了新的思路和建议。
《数据库营销（原书第4版）》适合高等院校市场营销专业本科生、研究生，也可作为市场营销从业人员的培训教材和参考读物。

【作者简介】

作者：(英国)艾伦？塔普(AlanTapp)译者：黄静等

【目录】

译者序
前言
第一部分直接营销简介
第1章什么是直接营销
1.1什么是直接数据库营销
1.2直接数据库营销的定义
1.3实践中的直接营销
1.4直接营销的历史发展
本章小结
问题
参考文献
案例研究1-1
案例研究1-2
第2章数据库
2.1什么是数据库
2.2数据的选取与储存
2.3数据来源
2.4数据库管理问题
2.5直接营销的法律法规
本章小结
问题
参考文献
案例研究2-1

第二部分用直接营销分析营销形势
第3章顾客数据库：分析和应用
3.1数据库的运用
3.2利用数据库细分市场
3.3分析技术
本章小结
问题
参考文献
案例研究3-1
案例研究3-2
参考文献
第4章外部数据库在直接营销中的运用
4.1外部数据库简介
4.2外部数据库用来做什么
4.3外部数据库解释
本章小结
问题
参考文献
案例研究4-1
案例研究4-2

第三部分设定目标与直接营销战略
第5章直接营销的目标和战略
5.1建立直接营销目标
5.2建立直接营销战略
本章小结
问题
参考文献
案例研究5-1
第6章战略对直接营销的影响
6.1直接营销的战略影响
6.2营销数据库在更广范围内的应用
6.3知识管理
6.4传递直接营销战略
6.5总体产品、服务
本章小结
问题
参考文献
案例研究6-1
第7章关系营销和客户关系管理
7.1关系营销
7.2客户关系管理
本章小结
问题
参考文献
案例研究7-1
第8章互联网
8.1什么是互联网
8.2互联网的发展
8.3公司如何使用互联网
8.4互联网的特点和功能
8.5互联网对直接营销和数据库营销的影响
本章小结
问题
参考文献
案例研究8-1
参考文献
第9章社交网络：直接营销的新视角
9.1社交网络对消费者行为的影响
9.2与传统的营销方法匹配
9.3未来展望
本章小结
问题
参考文献

第四部分直接营销的实施与控制
第10章直接营销中的优惠和奖励
10.1定义优惠和奖励
10.2直接营销中奖励的运用
10.3现有客户计划
10.4吸引新顾客的接触计划
本章小结
问题
参考文献
案例研究10-1
案例研究10-2
案例研究10-3
第11章直接营销的媒介
11.1直接营销中的媒介范围
11.2影响媒介选择的因素
11.3对单一媒介的讨论
11.4互联网
11.5电子邮件
11.6直邮
11.7手机和短信息服务
本章小结
问题
参考文献
案例研究11-1
案例研究11-2
参考文献
第12章分众传媒
12.1全国性报纸
12.2杂志
12.3直接回应电视节目
12.4交互式电视
12.5插入式广告
12.6送货上门/挨家挨户送货
12.7直接回应广播
12.8新兴（特殊）媒体
12.9媒体相互结合以实现效率最大化：联合战略
本章小结
问题
参考文献
案例研究12-1
案例研究12-2
第13章直接营销中的创意实践和消费者行为
13.1创意实践介绍
13.2创意：一种研究模式
13.3创意实践的战略驱动
13.4创意执行
本章小结
问题
参考文献
案例研究13-1
案例研究13-2
第14章直接营销中的测试、预算和研究
14.1测试
14.2直销活动的预算
14.3直销中的市场调研
本章小结
问题
参考文献
案例研究14-1
参考文献