危机传播管理

图书标准信息

• 作者 胡百精 著
• 出版社 中国传媒大学出版社
• 出版时间 2005-06
• 版次 1
• ISBN 9787810855013
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 257页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　盛衰在须臾，得失发寸心，每个组织应对危机的能力和它创造财富的能力一样重要。本书全面总结了中西方危机管理的理论成果和实践经验，并将传播学系统引入危机管理研究，提出了若干具有创新意义的危机管理范式。本书较好地处理了理论与实践的结合关系，理论建树和实践价值并彰，是我国危机传播管理研究领域的一部力作。
　　本书以界定危机和危机管理的内涵为逻辑起点，围绕危机管理的核心问题——传播与沟通，探讨了危机的生成和发展机制、危机利益相关者、危机传播系统、危机管理组织、危机预警、危机管理策略与实施流程，媒介管理、沟通管理和恢复管理问题。

【目录】

前言
上篇　起点
第一章　危机与危机管理
第一节　危机的定义、特征与类型
一、危机的定义
二、危机的特征
三、危机的类型
第二节　作为战略的危机管理
一、危机管理的定义
二、危机管理的原则
三、危机管理的范畴
第三节　危机发展观
一、发展观的尺度
二、发展观的基本问题
三、危机发展观的属性
第二章　危机与利益相关者
第一节　契约的订立者
一、作为契约集合体的社会组织
二、契约的另一极——利益相关者
三、来自利益相关者的机遇与挑战
第二节　“C”假设与危机利益相关者
一、组织与利益相关者关系的本质——“C”假设
二、危机状态下利益相关者的角色转换
三、危机迷情
第三节　危机利益相关者模型
一、确认危机利益相关者的基本原则
二、危机利益相关者的权利/行为矩阵
三、危机利益相关者的权利/策略矩阵
第三章　危机传播流
第一节　传播与危机传播
一、传播的本质
二、危机传播的特点
三、危机传播要素
第二节　危机传播系统
一、危机传播模式
二、危机传播流——F假设
三、危机传播链
第三节　危机中的谣言传播
一、走向谣言中心
二、谣言的类型与结构
三、谣言传播模式与控制管理
第四章　危机管理组织
第一节　危机管理小组的职能与构成
一、危机管理小组的职能
二、危机管理小组的构成
三、危机管理人员的选择标准
第二节　危机管理小组的组织模式
一、ICS模式
二、SEMS模式
三、CMSS模式
第三节：危机管理组织的权力配置
一、事前准备的权力配置
二、事中管理的权力配置
三、恢复管理的权力配置
中篇　通途
第五章　危机预警
第一节　风险管理
一、风险确认
二、风险评估
三、风险向危机的转化
第二节　危机预警体系
一、危机监测子系统
二、危机评估子系统
三、危机预报子系统
第三节　危机预警的制度条件
一、预警权能的分享与网络化
二、预警机制的专业化与开放性
三、预警策略的分类与操作化
第六章　危机管理策略
第一节　危机管理策略的哲学基础
一、事实判断与价值判断
二、事实导向策略
三、价值导向策略
第二节　危机管理策略的方法论起点
一、争取更多时间
二、获得更多信息
三、最大限度降低损失
第三节　危机处理策略范式
第七章　危机管理计划的制定与实施　
第一节　危机管理计划的制定　
一、危机管理计划制定的原则　
二、危机管理计划的内容体系　
三、危机管理计划的论证与修订　
第二节　危机管理计划的实施　
一、危机管理计划实施的原则　
二、危机管理计划实施的影响要素　
三、危机管理计划执行的“黑洞”　
第三节　危机管理效果评估　
一、危机管理效果评估的意义　
二、危机管理效果评估的内容　
三、危机管理效果评估的标准与程序　
第八章　媒介管理　
第九章　沟通管理
下篇　回归
第十章　危机恢复管理　
附录一
附录二
附录三
附录四
参考文献