星火英语·电话英语应急一本通

图书标准信息

• 作者 谢昕呈 著
• 出版社 山东科学技术出版社
• 出版时间 2009-06
• 版次 1
• ISBN 9787533152864
• 定价 26.80元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 309页
• 字数 200千字
• 正文语种 简体中文，英语

【内容简介】

　　可以很自信地说，这不是一套普通的职场口语书，它的特别之处在哪儿呢？首先得从它清晰、准确的定位说起。“职场应急口语系列”主要为初入职场和即将走入职场的新人打造，通过调研统计，职场白领最常遇到的五种语言交流受阻情况分别为：面试、电话、出国、旅游、接待。而应对面试，有经验者和无经验者有着很大的差别。所以，我们的“职场应急口语系列”主要包括以下六本：《面试英语应急一本通（在职版）》、《面试英语应急一本通（学生版）》、《电话英语应急一本通》、《出国英语应急一本通》、《旅游英语应急一本通》、《接待英语应急一本通》。本系列的主要特色有：
　　1.主打职场语言应急五大主题，实实在在切合读者迫切所需；
　　2.每本都力争从内容上创新。如：《出国英语应急一本通》重点设置当下非常火热的外派出国和海外求学；
　　3.在配套设置上，真正实现一本全通，力求人性化。如：两本《面试英语应急一本通》不仅有面试口语，还包括面试之前的求职信、简历，以及面试之后的感谢信等等。
　　《电话英语应急一本通》从打电话的基础知识讲起，再系统给出常用电话英语100句做铺垫，然后进入实战电话英语场景。其中实战电话英语场景又按主题分为：电话预订及预约，电话查询、闲聊；通告及行销等，将可能遇到的电话场景归类收录，同时还能将精华的电话礼仪与技巧轻松掌握。本书将是您应对英语电话空袭的好帮手。另外本书还包括以下特色栏目：
　　1.高频情景对话：精选电话英语中最常遇到的情景设置主题，环环相扣；
　　2.快记一分钟：提炼对话的精华框架，方便读者一分钟快记速学；
　　3.情景多变句：给出当前主题下可能遇到的多种应急情况，每种应急情况给出相应的经典应急表达句。活学活用，应有尽有；
　　4.应急小贴士：从当前主题对话双方的角度，给出各自最实战、最细节的经验、建议、知识和技巧。给读者最贴心的参考。

【目录】

第一章打电话基础知识
1.电话礼仪
2.英美式表达差异
3.电话号码的读法
4.电话英语常用术语

第二章常用电话英语100句

第三章实用电话场景
第一单元电话预订及预约
1.约诊
2.预订客房
3.预订机票
4.订餐
5.预订餐厅桌位
6.预订产品
7.生意约见
8.预订出租车
9.普通约见
10.求助
第二单元确定
1.确定面试
2.确定餐厅桌位
3.确定航班
4.确定客房
第三单元查询
1.查询电话号码
2．查询天气状况
3．查询交通状况
4．查询路线
5．查询空缺职位
6．查询成绩
7．查询有无空房出租
第四单元礼仪
1．祝贺
2．邀请
3．慰问
4．道歉
5．致谢
6．告别
第五单元闲聊
1．聊学习
2．聊天气
3．聊工作
4．聊兴趣
5．聊心情
6．聊休闲娱乐
7．聊饮食
8．聊家庭状况
9．聊穿着打扮
第六单元通告
1．通知开会或面试
2．请假
3．汇报工作
4．索赔
5．报修
6．失物招领
7．报警
第七单元行销
1．建立合作关系
2．推销
3．讨价还价