公务人员礼仪知识读本

图书标准信息

• 作者 段展样 著
• 出版社 中国人事出版社
• 出版时间 2003-05
• 版次 1
• ISBN 9787801890061
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 299页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

礼仪规范与社会法律规范虽然都属于上层建筑，但两者并不等同。法律是强制的，是由社会司法机关依靠国家机器来得以维护的，而礼仪是建立在社会法制之上的道德表现，要靠人们的理念、习俗及传统的和现代的文明思想来推动并实现。法制建设是不可缺少的，缺少了法制建设，社会会陷入混乱，各种形式的犯罪会使社会陷于瘫痪；同样，礼仪规范也不可缺失，礼仪缺失，人们将丧失文明和理性，粗俗和丑恶将代替礼貌和美好，最终会使社会充满罪恶。
社会主义物质文明、政治文明和精神文明是中国特色社会主义前进的动力。党的“十六大”给我国的社会主义绘制了美好的蓝图。我们对未来充满信心。我们的激情和信心源于中国共产党的坚强领导和举国上下对以胡锦涛为总书记的党中央的信任，源于中国人民的伟大团结和奋发图强、复兴民族的坚强信念，源于神州大地的勃勃生机和社会主义现代化建设的巨大成就，也源于现代礼仪思想和礼仪方式的推行。现代文明礼仪思想，将化作推动社会向前的巨大物质力量和精神力量，涤荡一切旧风俗、旧习惯，极大地推动社会主义精神文明的发展。

【目录】

第一章公务人员礼仪概论
第一节礼仪的概念
第二节礼仪的作用
第三节礼仪的特性
第四节礼仪的原则
第五节礼仪学习的方法
第六节礼仪涵养的养成

第二章公务人员的服装修饰
第一节公务人员个人礼仪的概念
第二节公务人员的服饰
第三节怎样文明地打扮自己

第三章办公场所和个人仪容
第一节办公场所修饰的重要性
第二节办公人员的仪容修饰

第四章公务人员的言谈举止
第一节什么是公务举止
第二节举止要得体
第三节交谈的礼仪

第五章办公礼仪
第一节内勤公务和外勤公务
第二节办公室内的礼仪规范
第三节营造礼仪环境
第四节礼貌对待来访者

第六章会议、谈判和会谈的礼仪
第一节会议礼仪
第二节会议礼仪的忌讳
第三节会议简报与新闻媒体
第四节谈判和会谈
第五节谈判的重要礼仪原则
第六节国内谈判礼仪

第七章公务调查礼仪
第一节公务调查的重要原则
第二节公务调查的方法

第八章公务信访和接待工作
第一节信访的意义
第二节信访礼仪的重要性
第三节信访礼仪坚持的原则
第四节信访工作的重大责任

第九章参观访问的礼仪
第一节参观访问的类型
第二节外出参观访问的礼仪原则
第三节参观访问的礼仪细节
第四节东道主的礼仪

第十章慰问与怀念的礼仪
第一节精神慰问的礼仪
第二节物质慰问的礼仪
第三节真挚地表达情感
第四节关怀要适时、适度
第五节慰问中的身份原则

第十一章汇报与报告的礼仪
第一节汇报与报告的种类
第二节汇报前的准备工作
第三节汇报者的礼貌
第四节听汇报应注意的礼貌

第十二章公务电话礼仪
第一节电话的使用
第二节打电话的规则

第十三章公务信用礼仪
第一节条据的写作特点
第二节条据礼仪

第十四章公务信函礼仪
第一节信件、函件的规范书写
第二节信封的书写
第三节信函使用规则

第十五章竞聘中的演讲和答辩礼仪
第一节演讲的准备
第二节演讲的重要礼仪原则
第三节答辩的礼仪．

第十六章外交外事礼仪
第一节外交、外事礼仪的特点
第二节外事交往中的礼仪原则
第三节外交礼仪中的个人规则

第十七章迎宾和接待礼仪
第一节要了解接待对象的基本情况
第二节迎宾工作的原则
第三节现场接待礼仪
第四节住宿地的选择
第五节礼品的赠送和接收
第六节送行

第十八章宴会的礼仪
第一节宴会的准备
第二节宴会座次排序
第三节中餐和西餐应该注意的问题

第十九章公务舞会
第一节舞会的准备
第二节舞会礼貌
附：国家公务员行为规范
主要参考书目