商务礼仪与谈判

图书标准信息

• 作者 储节旺、李玲玲 编
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2015-02
• 版次 1
• ISBN 9787301252871
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 212页
• 字数 326千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪经济与管理精编教材·工程管理系列

【内容简介】

　　《商务礼仪与谈判》在各章节设计上主要把握了一个关系：商务礼仪与商务谈判的关系。商务礼仪知识的学习和掌握是商务谈判活动的基础和前提，前者涉及商务活动的方方面面，尤其是商务谈判中的应用。于是要从商务礼仪角度去解释和把握现代商务谈判的理论和实践，并为学习后者作直接经验准备。商务谈判则是关于商务活动中某一领域即谈判的系统知识，它的学习将有助于学生把相关的一个个商务礼仪知识和经验加以结构化、系统化，促进知识的转换内化与迁移。

【作者简介】

　　　储节旺（1969-），男，安徽岳西人。安徽大学管理学院三级教授，博士，博士生导师，院教授委员会副主任；安徽省高等学校学科带头人，安徽省第八批学术与技术带头人后备人选，情报学学位点负责人。现任安徽大学图书馆馆长，《大学图书情报学刊》主编。研究方向：知识管理、信息管理、科技管理。在《科研管理》、《中国图书馆学报》、《图书情报工作》、《情报理论与实践》、《情报资料工作》、《科技进步与对策》、《光明日报》等报刊上发表论文140余篇；主持国家社会科学基金项目2项、国家社科基金重点项目子课题1项、省哲学社会科学和自然科学基金项目各1项、省科技厅软课题2项、省教育厅人文社科项目2项、合肥市科技局软科学项目1项；参与国家级及省级科研项目12项。出版专著3部，主编教材5部。主持的国家社会科学基金项目《国内外知识管理理论发展及学科体系构建研究》（项目批号：06CTQ009）被《国家社科基金项目成果选介汇编》（第六辑）收录。主持的安徽省人力资源与社会保障厅项目《“十二五”皖江城市带承接产业转移示范区人力资源发展规划》研究成果以安徽省人民政府办公厅文件（皖政办［2011］90号）发布。

【目录】

第1章礼仪概论
1.1礼仪及相关概念
1.2礼仪的特征与原则

第2章个人礼仪
2.1服饰礼仪
2.2仪容礼仪
2.3仪态礼仪

第3章日常交际礼仪
3.1谈话礼仪
3.2见面礼仪
3.3电话礼仪
3.4接待与拜访礼仪
3.5宴请礼仪
3.6馈赠礼仪

第4章行业礼仪
4.1公司和企业礼仪
4.2店面礼仪
4.3宾馆礼仪
4.4求职应聘

第5章常用商务礼仪
5.1会务礼仪
5.2商务仪式礼仪
5.3商务谈判礼仪
5.4礼俗与禁忌

第6章商务谈判概述
6.1谈判与商务谈判
6.2商务谈判的特点、原则和内容
6.3商务谈判的类型
6.4商务谈判的程序

第7章商务谈判的准备
7.1影响谈判的因素
7.2信息准备
7.3谈判人员准备
7.4其他准备

第8章商务谈判过程中的策略
8.1商务谈判开局阶段策略
8.2商务谈判磋商阶段策略
8.3商务谈判终局阶段策略

第9章商务谈判僵局的处理
9.1僵局的产生
9.2潜在僵局的处理方法
9.3打破僵局的策略
9.4正确对待谈判中的劣势

第10章商务谈判中的沟通技巧
10.1商务谈判中的语言技巧
10.2商务谈判中的沟通技巧
10.3商务谈判中的文字处理艺术

第11章商务谈判中的心理技巧
11.1现代商务谈判中的需求理论及应用
11.2个性与谈判
11.3谈判者的心理

第12章国际商务谈判
12.1国际商务谈判的特征与要求
12.2国际商务谈判的风格
参考文献