电子商务概论(第2版)

图书标准信息

• 作者 董志良；丁超；陆刚
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2017-09
• 版次 2
• ISBN 9787302478232
• 定价 49.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 476页
• 字数 596千字

【内容简介】

本书由专业知识和实践经验都很丰富的作者编撰，立足于基础与应用，从服务与管理相结合的角度介绍电子商务的基础知识和基本应用。本书采用“典型案例 简单任务”与相关理论知识相结合的编写方式，以此增加学生的参与度，激发学生的学习主动性。学生在完成任务的过程中，在课外发现问题，在课堂上根据课本内容与教师的讲解解答问题，增强了课堂上师生的互动性。
  本书主要供电子商务、市场营销、工商管理、物流管理、信息管理与信息系统、国际贸易、财务管理、金融等相关专业本科生学习“电子商务（概论）”课程使用，也可作为企事业单位电子商务的培训教材，以及从事电子商务相关工作的企业管理人员和业务人员的参考书。对教材中的部分内容进行删减后，本书也可作为高职高专相关专业的教材使用。

【作者简介】

董志良,副教授，石家庄经济学院管理科学与工程学院副院长，自2005年起一直担任电子商务专业教师，发表专业论文10余篇，支持各类项目10余项，于2012年获得石家庄经济学院教学成果一等奖、2013年获得河北省教学成果二等奖、2015年获河北省社会科学基金项目优秀成果奖二等奖。

【目录】

第一章  电子商务基础知识 1

任务一  调查你身边熟悉的传统企业

6

第一节  从传统商务到电子商务 7

一、从传统商务到电子商务的发展历程 7

二、电子商务与传统商务的区别 9

任务二  传统企业实施电子商务 10

第二节  电子商务的概念 12

一、电子商务的定义 12

二、电子商务的概念模型 17

第三节  电子商务的功能、特点与分类

19

一、电子商务的功能 19

二、电子商务的分类 20

任务三  比较电子商务成功与失败的案例 24

第四节  电子商务的发展现状与发展趋势 25

一、电子商务的发展现状 25

二、电子商务的发展趋势 34

本章概要 36

思考练习 37

第二章  电子商务业务模式 38

任务一  收集近年国内外新兴商务网站案例 40

第一节  商业模式及其要素 42

一、商业模式及其设计要素 42

二、传统商业模式及其局限 44

三、电子商务商业模式的类型 45

任务二  B2B电子商务网站调研与分析

49

第二节  B2B电子商务商业模式 50

一、B2B电子商务的主要模式 50

二、B2B电子商务的业务流程及优势 52

三、企业开展B2B电子商务的基础及盈利模式 54

任务三  B2C电子商务网站调研与分析

56

第三节  B2C电子商务商业模式 57

一、B2C电子商务的主要商业模式 57

二、B2C电子商务的盈利模式 59

三、B2C电子商务的交易流程 61

任务四  C2C电子商务网站调研与分析

62

第四节  C2C电子商务商业模式 63

一、C2C电子商务的盈利模式 63

二、C2C电子商务的优势 64

三、C2C电子商务的交易流程 65

本章概要 66

思考练习 66

第三章  电子商务技术基础 67

任务一  酒店互联网接入调查分析

71

第一节  计算机网络接入方式与协议

72

一、计算机网络环境 72

二、互联网的接入方式 78

三、网络标准协议 81

四、Internet、Intranet和Extranet 84

五、任务具体实施过程 89

任务二  移动应用程序开发技术实训

94

第二节  手机应用程序开发相关技术基础 95

一、手机操作系统与应用程序 95

二、手机APP开发技术WeX5 97

本章概要 101

思考练习 102

第四章  电子商务网站建设与运营

103

任务一  设计电子商务网站规划方案

111

第一节  电子商务网站规划 112

一、网站建设目的 112

二、目标定位 112

三、网站商务模式及其盈利模式 113

四、网站功能设置 113

五、网站风格 114

任务二  设计电子商务网站建设方案

118

第二节  电子商务网站建设 119

一、域名 119

二、服务器选择 128

三、动态网页开发技术 129

四、网站发布流程 131

任务三  收集网站流量数据，评估电子商务网站的成效 135

第三节

 电子商务网站运营 136

一、网站评估指标 136

二、网站评估工具 138

本章概要 142

思考练习 143

第五章  网络营销 144

任务一  收集我国网络营销服务商的业务范围和成功案例 149

第一节  网络营销概述 150

一、网络营销的概念 150

二、网络营销的理论基础 151

三、网络营销的特点 152

任务二  了解网上市场调研公司的现状

154

第二节  网上市场调研 155

一、网上市场调研的概念与特点 155

二、调研的方法 157

任务三  收集近三年国内网络营销的有趣案例 159

第三节  网络环境的营销工具及方法

160

一、搜索引擎营销 160

二、电子邮件营销 166

三、网络广告 169

四、病毒营销 173

五、博客营销 174

六、微博营销 178

七、RSS营销 180

八、微信营销 181

九、无线营销及APP应用 184

本章概要 192

思考练习 193

第六章  网络创业 194

任务一  收集近两年国内网络创业案例

196

第一节  创业与网络创业 198

一、创业 198

二、网络创业 202

三、创业者 204

任务二  网络创业案例深度调研与分析

206

第二节  网络创意开发 207

一、创业团队 207

二、商业思维 212

三、商业模式 214

任务三  了解网络创业成功企业的钱与权 215

第三节  网络创业管理 216

一、人才机制 216

二、风险投资 218

三、创业文化 221

本章概要 223

思考练习 223

第七章  物流管理与企业间协同

224

任务一  了解具有代表性的企业物流案例 225

第一节  物流管理 230

一、物流的概念及其渊源 230

二、商流和物流 235

三、物流的分类 238

四、物流的功能 243

五、电子商务物流的概念与特征 246

任务二  收集国内外的供应链成功案例

249

第二节  供应链管理 250

一、供应链 250

二、供应链中“牛鞭效应”分析 253

三、供应链管理 255

任务三  收集成功企业的协同商务案例

264

第三节  协同商务 265

一、协同商务的含义 265

二、协同商务的主要内容 266

三、协同商务的作用 267

本章概要 269

思考练习 269

第八章  电子支付与网络银行 271

任务一  了解电子支付的发展沿革

273

第一节  电子支付与支付系统 274

一、支付与支付系统 274

二、电子支付与传统支付 276

三、我国的支付服务组织 279

四、电子支付系统的组成 283

任务二  总结生活中见到的各种电子支付方式 286

第二节  常见的电子支付方式 287

一、电子货币 288

二、银行卡 293

三、电子支票 299

四、第三方支付 303

任务三  了解移动支付的使用方法

315

第三节  移动支付 316

一、移动支付发展现状 316

二、移动支付的相关概念 317

任务四  了解我国主要商业银行网络银行的开展情况 321

第四节  网络银行 322

一、网络银行概述 322

二、网络银行的含义 324

三、网上银行的两种模式 324

四、网上银行的业务 324

五、网上银行的特点 325

本章概要 341

思考练习 341

第九章  电子商务法规 342

任务一  降低电子商务购物车的放弃率

344

第一节  电子商务法律概述 345

一、电子商务立法的基本问题 345

二、电子商务法律带来的新问题 348

三、电子商务参与各方的法律关系 351

第二节  电子商务交易的法律规范

354

一、数据电文及电子签名的法律效力 354

二、电子合同 356

三、电子支付制度 361

任务二  收集电子商务领域的“霸王条款” 364

第三节  电子商务中的权益保护

365

一、知识产权保护 365

二、隐私权保护 372

三、网上消费者权益保护 376

本章概要 381

思考练习 381

第十章  电子商务安全技术 383

任务一  收集近两年国内网络安全事件

384

第一节  网络安全及防火墙技术

385

一、网络安全概述 385

二、电子商务安全问题 387

三、防火墙技术 389

任务二  收集有关加密软件并了解其应用 399

第二节  加密技术 400

一、加密技术概述 400

二、加密技术的应用 406

任务三  认证机构调研与分析 409

第三节  认证技术 410

一、数字证书 410

二、身份认证技术 414

三、数字证书实训应用 417

本章概要 424

思考练习 424

第十一章  行业电子商务应用与发展

426

任务一  收集我国农业电子商务应用案例 429

第一节  “互联网 农业”应用与发展 430

一、农业电子商务概述 430

二、我国农业电子商务的应用模式及主要特征 432

三、农业电子商务的发展趋势 436

任务二  收集全球旅游业电子商务应用案例 438

第二节  “互联网 旅游”应用与发展 440

一、旅游业电子商务概述 440

二、旅游业电子商务的应用模式及主要特征 443

三、旅游业电子商务的发展趋势 447

任务三  收集我国物流业电子商务应用案例 449

第三节  物流业电子商务应用与发展

450

一、物流业电子商务概述 450

二、物流业电子商务的应用模式及主要特征 453

三、物流业电子商务的发展趋势 458

本章概要 459

思考练习 460

参考文献 461