旅行社经营管理

图书标准信息

• 作者 姚延波 主编
• 出版社 北京师范大学出版社
• 出版时间 2010-05
• 版次 1
• ISBN 9787303109425
• 定价 34.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 326页
• 字数 398千字

【内容简介】

从国际视角来看，旅游发达国家旅行社业的发展近年来呈现出两个主线条。一是国际旅游市场竞争日趋激烈，导致旅行社不断采取一体化经营战略。目前旅行社之间的横向一体化已经趋于平稳，大规模的收购与扩张时代渐近尾声，大型旅行社又纷纷开始了纵向一体化的进程，不仅产生了很多超大型旅行社，而且对旅行社整体产业结构也产生了深远影响。二是由于网络信息技术对旅行社业的强大冲击，使得旅行社对于网络技术的应用以不可估量的速度增长。旅游经营商关闭了越来越多的路边实体零售店，转而投入到在线销售渠道的建设上。在信息技术向旅行社业的不断渗透中，一批新兴商业模式和新兴业态开始涌现。

【目录】

第一章 旅行社概述

  【学习目的】

  【重点内容】

  【导读案例】中国第一银行家缘何筹建旅行社

    第一节 旅行社的分类与业务

      一、旅行社的定义

      二、旅行社的分类

      三、旅行社的基本业务

  【案例1一1】外联的艰辛与甘甜

    第二节 旅行社的产生

      一、旅行社产生的社会经济基础

      二、国外旅行社的产生

      三、我国旅行社的产生

    第三节 旅行社的发展

      一、国外旅行社的发展

  【相关知识】一体化战略

      二、我国旅行社的发展

  【案例1-2】2008年12月30日张家界东辉旅游管理公司正式成立

    第四节 旅行社的地位和作用

      一、旅行社在旅游产业链中的地位

      二、旅行社在旅游产业发展中的作用

  【综合案例分析】不断发展的中国国际旅行社总社有限公司

  【复习与思考】

第二章 旅行社的设立与行业管理

  【学习目的】

  【重点内容】

  【导读案例】各地加强学习《旅行社条例》

    第一节 旅行社的设立

      一、旅行社的设立条件

  【相关知识】

      二、旅行社设立的基本程序

      三、旅行社的企业组织形式

    第二节 旅行社分社与服务网点的设立

      一、旅行社分社与服务网点的设立条件与程序

  【案例2-1】北京市旅游局关于旅行社分社、服务网点备案登记事项的规定

      二、旅行社分社的地理区位选择与管理

      三、旅行社服务网点的选址和管理

  【案例2-2】中青旅连锁店

  【案例2-3】上海春秋国际旅行社案例——宏观、微观选址的基本经验

    第三节 旅行社的行业管理

      一、旅行社行业管理的主体

      二、政府对旅行社的管理

  【专家视点】法制办和旅游局召开《旅行社条例》发布会并答问

      三、行业组织对旅行社的管理

  【综合案例分析】《旅行社条例》叫停“潜规则”带来“放心游

  【复习与思考】

第三章 旅行社的运作模式

  【学习目的】

  【重点内容】

  【导读案例】携程行天下

    第一节 旅行社的分工体系

      一、旅行社分工体系的概念和类型

      二、现行分工体系下我国旅行社存在的问题

  【专家视点】培育服务体系，促进专业分工

      三、我国旅行社分工体系的调整

    第二节 欧美发达国家旅行社的运作模式

  ……

第四章 旅行社的组织结构与业务流程

第五章 旅行社产品的生产与刨新

第六章 旅行社的营销管理

第七章 旅行社人力资源管理

第八章 旅行社的信息化经营管理

第九章 旅行社的发展战略

参考文献