医患沟通

图书标准信息

• 作者 王朝晖
• 出版社 人民卫生出版社
• 出版时间 2023-08
• 版次 1
• ISBN 9787117350822
• 定价 39.00元
• 装帧 其他
• 开本 大16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 128页
• 字数 253千字

【内容简介】

内容分为基本理论和基本方法两大部分，第一章至第五章介绍医患沟通的理论基础知识，包括心理学、伦理学、法律以及人际沟通学等内容，是有效开展医患沟通的前提。第六章至第十章介绍医患沟通的基本技能，包括医患沟通的实施、方法、途径、技巧以及在某些特殊情况下如何进行医患沟通。其编写过程中不仅坚持了\"三基\"、\"五性\"、\"三特定\"的编写基本原则，而且试图通过基本技能的介绍突出教材的适用性和可操作性，并通过人文关怀典型案例的贯穿着重体现人文精神。

【作者简介】

2000起至今从事临床及卫生职业教育教学工作，历任医师、科室主任、医院副院长、学校教学副院长，具有丰富的临床教学经验。

【目录】

第一章 医患沟通概论 / 1

第一节　医患沟通概述 / 1

一、 沟通概述 / 1

二、 医患沟通与医患沟通学的含义 / 3

三、 医患沟通的宗旨与理念 / 4

四、 国内医患沟通现状 / 4

第二节　医患沟通在医学教育和临床实践中的意义 / 5

一、 医患沟通在医学教育中的意义 / 5

二、 医患沟通在临床实践中的意义 / 7

第二章 医患沟通的心理学与伦理学基础 / 9

第一节　患方心理 / 9

一、 患者的需要 / 9

二、 患者的心理特征 /11

三、 患方家属的心理特征 /12

第二节　医方心理 /13

一、 医生的心理特征 /13

二、 护士的心理特征 /14

三、 医方的支持需要 /15

第三节　医患关系中的伦理道德 /16

一、 伦理与道德的含义 /17

二、 医患关系中的道德规范 /17

三、 医患关系中的伦理原则 /18

第三章 医患沟通的法律基础 /21

第一节　医疗法律关系 /21

一、 医疗法律关系的概念 /21

二、 医疗法律关系的构成要件 /22

三、 医疗法律关系的类型 /23

第二节　医患双方的权利与义务 /24

一、 患方的权利与义务 /24

二、 医方的权利与义务 /26

第三节　医疗法律责任 /28

一、 医疗违约责任 /28

二、 医疗侵权责任 /28

第四章　医患沟通的实施 /30

第一节　医患沟通的基本原理 /31

一、 医患沟通的基本原则 /31

二、 影响医患沟通的因素 /31

第二节　医方与患方之间的沟通 /33

一、 沟通目标的建立与实施 /33

二、 医方与患者及家属的沟通 /37

三、 建立良好的医患关系 /41

四、 增加患者对医嘱的依从性 /43

第三节　医方内部的沟通 /44

一、 临床医生之间的沟通 /44

二、 临床医生与辅助科室医生之间的沟通 /45

三、 医生与护士之间的沟通 /46

四、 医疗机构之间的沟通 /47

第四节　医方与新闻媒体的沟通 /48

一、 医方与新闻媒体沟通的意义 /48

二、 医方与新闻媒体沟通的技巧 /49

第五章 医患沟通的方法与途径 /52

第一节　医患沟通的环节 /52

一、 入院沟通 /52

二、 治疗中沟通 /53

三、 出院沟通 /54

四、 随访沟通 /54

五、 医患全程沟通 /55

第二节　医患沟通的机制和制度 /55

一、 特需医疗服务 /55

二、 急诊绿色通道 /56

三、 导医 /57

四、 患者选医生 /59

第三节　医患沟通的途径 /60

一、 医院健康教育 /60

二、 “一站式”服务 /62

三、 医疗和服务环节中的书面沟通 /62

四、 医院环境的优化 /68

第六章 医患沟通常用技巧/71

第一节　态度性技巧 /71

一、 尊重 /71

二、 热情 /73

三、 真诚 /73

第二节　行为性技巧 /74

一、 倾听 /74

二、 共情 /75

三、 积极关注 /78

第三节　言语性技巧 /80

一、 医患沟通中的言语性技巧 /80

二、 医患沟通中语言沟通技巧的具体运用 /81

第七章 门诊、急诊及病房的医患沟通 /84

第一节　门诊和社区医患沟通 /85

一、 门诊和社区患者特征 /85

二、 门诊和社区工作特点 /86

三、 门诊和社区医患沟通的途径与方法 /87

第二节　急诊医患沟通 /89

一、 急诊患者和家属特征 /89

二、 急诊工作特点 /89

三、 急诊医患沟通的途径与方法 /89

第三节　病房医患沟通 /91

一、 病房患者病情特征 /91

二、 病房工作特点 /92

三、 病房患者身心特点与社会因素 /92

四、 病房医患沟通中的书面告知与签字 /93

五、 医生与手术患者及家属的沟通 /94

六、 病房常见医患沟通障碍及化解方法 /95

第八章 特殊状况下的医患沟通 /97

第一节　医疗纠纷中的医患沟通 /98

一、 医疗纠纷与医疗事故 /98

二、 医疗纠纷特点 /98

三、 医疗纠纷成因 /99

四、 医疗纠纷处理的原则 / 101

五、 医疗纠纷中的沟通 / 102

六、 增进医患互信，防范与化解医患矛盾 / 104

第二节　敏感问题的医患沟通 / 105

一、 敏感问题的概念 / 105

二、 敏感问题的分类 / 105

三、 敏感问题处理中的沟通实施 / 106

第三节　危重疑难病例的医患沟通 / 107

一、 危重疑难病例及其家属的特征 / 107

二、 危重疑难病例治疗中的沟通实施 / 107

第四节　临终关怀中的医患沟通 / 108

一、 临终患者及其家属的心理特征 / 108

二、 临终关怀中的沟通实施 / 109

实训指导 / 111

实训一　实施医患沟通的实践技能模拟训练 / 111

实训二　手术患者的书面沟通 / 112

实训三　共情中辅助技巧的实训例证 / 112

实训四　门诊、急诊及病房医患沟通的途径与方法 / 113

实训五　危重疑难病例的医患沟通 / 114

参考文献 / 116