零距离上岗·高职高专旅游管理专业系列规划教材：旅游心理学（第2版）

图书标准信息

• 作者 苏立、侯爽 编
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2013-02
• 版次 2
• ISBN 9787121195570
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 260页
• 字数 345千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 零距离上岗.高职高专旅游管理专业系列规划教材

【内容简介】

　　《零距离上岗·高职高专旅游管理专业系列规划教材：旅游心理学（第2版）》在体例的编排和内容的选择上，充分考虑了高职高专教学的特点，把心理学知识与旅游服务工作的实际情况紧密结合。
　　《零距离上岗·高职高专旅游管理专业系列规划教材：旅游心理学（第2版）》共12章，主要包括旅游者的知觉、需要、动机、态度、情绪、情感、个性，社会因素与旅游行为，游览活动服务心理，饭店服务心理，旅游交通服务心理，旅游购物服务心理和旅游企业的员工心理。
　　《零距离上岗·高职高专旅游管理专业系列规划教材：旅游心理学（第2版）》自2008年问世以后，得到了高职高专旅游教育和旅游管理工作者的认可。本次修订秉承了第1版教材的编写特色，力求更具高职教育的特点。

【目录】

第1章绪论
1.1旅游心理学的基本理论
1.2旅游心理学的研究对象、意义和
方法
案例分析
本章小结
复习与思考

第2章旅游者的知觉
2.1感觉与知觉
2.2旅游活动中的社会知觉
2.3旅游活动中的条件知觉
案例分析
本章小结
复习与思考

第3章旅游者的需要和动机
3.1旅游需要
3.2旅游者的动机
3.3旅游动机的激发
案例分析
本章小结
复习与思考

第4章旅游者的态度
4.1态度概述
4.2态度与旅游
4.3旅游者态度的改变
案例分析
本章小结
复习与思考

第5章旅游者的情绪和情感
5.1情绪和情感概述
5.2情绪、情感与旅游行为
案例分析
本章小结
复习与思考

第6章旅游者的个性
6.1个性概述
6.2个性特征与旅游倾向
6.3个性结构与旅游行为
案例分析
本章小结
复习与思考

第7章社会因素与旅游行为
7.1社会群体与旅游行为
7.2家庭与旅游行为
7.3社会阶层与旅游行为
7.4社会文化与旅游行为
案例分析
本章小结
复习与思考

第8章游览活动服务心理
8.1旅游者在游览活动中的主要心理
8.2导游员服务心理
案例分析
本章小结
复习与思考

第9章饭店服务心理
9.1前厅服务心理
9.2客房服务心理
9.3餐饮服务心理
案例分析
本章小结
复习与思考

第10章旅游交通服务心理
10.1旅游者在旅途中的心理特征
10.2旅游交通服务的心理策略
案例分析
本章小结
复习与思考

第11章旅游购物服务心理
11.1旅游者购物的心理特征
11.2旅游购物服务的心理策略
案例分析
本章小结
复习与思考

第12章旅游企业的员工心理
12.1旅游企业员工的个体差异与管理
12.2旅游企业员工群体心理与管理
12.3旅游企业员工疲劳和挫折心理
案例分析
本章小结
复习与思考
附录A复习与思考答案
参考文献