看穿人心的识人术

图书标准信息

• 作者 张潜 著
• 出版社 当代世界出版社
• 出版时间 2010-04
• 版次 1
• ISBN 9787509006290
• 定价 26.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 204页
• 字数 180千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　面对面的沟通和谈判，光靠一张嘴成不了事，能否识人才是关键。《看穿人心的识人术》结合心理学和实战经验。搭配上百幅插图，读者只需通过对客户面部表情、肢体动作及随身配饰的观察，就能瞬间看穿人心。
　　耳朵小而肉薄的人，最容易三心二意
　　别让抓头的客户有喘息的机会
　　看鼻梁骨掌握对手最脆弱的死穴
　　好话专说给厚嘴唇的人听
　　面对招风耳的客户千万不要故意拉抬价格
　　面对咬手指的人，要比钓鱼更有耐
　　透过眼镜来摸清对手想隐藏的真相
　　耳环是女人的另一张脸

【作者简介】

　　张潜
　　行销管理专业顾问
　　畅销书作家
现任台湾某国际管理顾问公司特约企划，对公共关系及人际心理有深入的研究，以独特的“读心术”、“识人术”累积了众多人脉和财富，并借由丰富的业务、公关经验，归纳出独门的“读心术”，让更多人了解如何在与陌生客户初次见面的短短几秒钟内，掌握他的个性、喜好与需要。

【目录】

【自序】以貌取人，打造双赢
Chapter1读懂面部表情，才能按对客户的心动钮
识人法则1具备识人能力，才能让客户说YES
【满足客户的购物心理】才是真正的销售关键
识人法则2眉间距离近的人，最在乎产品的附加价值
从眉毛形状看穿客户的健康情况
识人法则3细眉毛的人喜欢你用聊天方式开场
从眉间距离看出一个人的度量
眉毛粗细职场压力承受度
识人法则4短眉毛最注重长期投资报酬率
足够的利益才能吸引眉毛稀疏的人
别对三角眉的人采用负面营销
成功人士的眉毛较短
识人法则5跟大小眼的客户交涉前，先准备白纸跟黑笔
瞳孔放大是乘胜追击的最佳时机
眼睛的血丝透露冲动购买的讯息
识人法则6圆眼的人耳根软，多说好话成交快
【毒树果实】理论
识人法则7眼睛习惯向右上方看的人【画面】是最佳的销售工具
识人法则8面对额头有痣的人，千万不要劈头谈公事
痣呈现咖啡色的人较多愁善感
识人法则9有王字型抬头纹的人最强势
识人法则10眉间有数条直纹的人，玩笑开不得
面对嘴角纹路复杂的客户，你应该这么做
法令纹不对称，心意比大海更难琢磨
识人法则11颧骨扁平的客户，要你推他一把
五形三骨影响一个人的美丑、善恶与情绪
识人法则12面对眉骨凸出的客户，要有话直说唧
从眉骨看出客户的职业
识人法则13看鼻梁骨掌握客户最脆弱的死穴
【将心比心】是成功销售的第一步
从鼻子看出客户的理财观
同理心是进入客户心房的钥匙

Chapter2瞬间看穿需求，让客户主动成交
识人法则14精确数据最能打动国宇脸客户的心
脸部比例大，是销售员的最爱
识人法则15侣时尚感是上唇胡客户的死穴
说服山羊胡客户的销售法则
识人法则16单边酒窝的客户，喜欢挑战权威
眼务，要像一帖独一无二的药方
识人法则17避免跟嘴歪的人讨价还价
从嘴巴观察对方在公司中的重要程度
识人法则18嘴尖且薄，赠品是他们的最爱
识人法则19好话专说给厚嘴唇的人听
别跟嘴唇红润的人跑马拉松
最容易成交的客户特征
识人法则20面对耳朵高过眉毛的客户，要自问自答
识人法则21耳朵尖且耳垂小的人，没签约都不算数
不购买主流产品的黑耳族研
说服耳朵尖的人，怎么做才会成功？
耳朵厚薄，看出客户利益敏感度
识人法则22耳朵小而肉薄的人，最容易三心二意
准备图表说明，才能说服耳朵大的人
多介绍不同产品给耳朵小、整体形状圆的客户
识人法则23面对招风耳客户，千万不要故意拉抬价格
识人法则24下巴戽斗的人，最喜欢你有话直说
识人法则25面对发际低额头窄的人，要帮他做决定
额头告诉你，客户要什么
别对有美人尖的人吐露太多
说服额头高、发线向后退的人，你应该这么做
识人法则26面对利落的短发女性，专业的权威感才能说服她
从摸头发的动作，看出客户的个性
头发软而密的客户最肯花钱

Chapter3客户的肢体动作，会透露他的死穴
识人法则27面对咬手指的人，要比钓鱼更有耐心
识人法则28习惯把烟刁在嘴上的人，要采取亲情攻势
从抽烟方式看出个性
识人法则29客户怎么找座位，隐藏合作机会
从客户挑选座位，看出他对你的想法
识人法则30从喝茶的习惯，看出客户的性格与品味
业务必知：与人谈话的最佳距离
识人法则31边说话边摸脸颊的客户，要采用【曝光策略】
识人法则32别让抓头的客户有喘息的机会
点头不等于认同，摇头不等于否认
女性客户的地雷
面对压力或紧张情绪，男女动作大不同
识人法则33透过眼镜来摸清对手想隐瞒的真相
识人法则34从领带的样式抓住客户的独特暗示
识人法则35耳环是女人的另一张脸
为女性顾客营造一个【对号入座】的情景
识人法则36从衣着看出客户的人际关系
识人法则37爱用发饰的女人，需要你把注意力放在她身上
面对被动的客户，你该怎么说
识人法则38客户的皮包是你判断成交的关键点
从公文包材质看出客户的个性
识人法则39面对犹豫型客户要善用【二选一策略】
面对优柔寡断的客户，你该怎么说