服务营销(第8版)约亨·沃茨(Jochen Wirtz) 等中国人民大学出版社
新华系统图书，正版特价新书！ 天津，河北，无锡，成都四大仓库发货，70%城市次达！
￥ 48.5 6.1折 ￥ 79 全新
库存9件
北京顺义
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者约亨·沃茨(Jochen Wirtz) 等
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300256979
出版时间2018-04
装帧平装
开本16开
定价79元
货号1201696590
上书时间2023-03-11
- 最新上架
![机遇与挑战-（：多变世界里中国与欧盟关系的可持续发展）石坚,[德]海杜克中国社会科学出版社](https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/defbaada/53c6b06bbd64467b_s.jpg)
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
作者简介
约亨·沃茨（Jochen Wirtz），新加坡国立大学市场营销教授，瑞典卡尔斯塔德大学服务研究中心靠前研究员，并在美国康奈尔大学的康奈尔健康未来研究所担任研究员。沃茨教授是美国加利福尼亚大学洛杉矶分校和新加坡国立大学EMBA联合项目的创始人，2002—2014年一直负责该项目。该EMBA项目在《金融时报》2015年的优选EMBA排名中名列第五。2008—2013年，他还担任牛津大学赛德商学院助理研究员，同时，他还是新加坡国立大学教学研究院的创始人之一。
韦福祥，天津师范大学管理学院院长、教授，芬兰汉肯经济学院访问教授。先后赴美国、芬兰、英国、匈牙利、德国、法国、荷兰、韩国等国讲学、访问，并曾赴马来西亚吉隆坡为公司优选高管进行培训。
目录
篇了解服务产品、消费者与市场
章在服务经济中创造价值003
为什么要研究服务00
服务业中的支撑性行业009
改变服务市场格局的决定性力量011
经济发展的核心引擎：B2B服务011
外包与离岸外包并行不悖013
什么是服务014
新视角：只有利益，没有所有权015
基于过程视角的四种服务分类017
服务对传统营销理论提出的挑战019
服务营销组合策略7P021
传统服务营销组合理论在服务业中的应用021
利用扩展的服务营销组合策略管理顾客接触024
营销必须与其他管理职能进行有机整合025
服务利润链026
有效服务营销战略构建的基本理论框架028
……
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价