以书为师 寻找人生的 孙凯民当代世界出版社
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作者孙凯民
出版社当代世界出版社
ISBN9787509014875
出版时间2019-09
装帧平装
开本32开
定价45元
货号1201939652
上书时间2023-02-27
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商品详情
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作者简介
孙凯民，职业培训师，原深圳移动服务总监，AITA美国训练协会PTT职业培训师，变诉为金系列课程设计者、定制版权所有人。20多年企业管理、销售、服务和培训经历，13年来专注于客企关系研究和培训。著有《变诉为金：投诉处理高手40天养成日志》《变诉为金2：客户投诉管理和处理艺术》。
目录
卷首语
前言
卷一 苦
卷二 集
卷三 灭
卷四 道
参考文献
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