商务礼仪

图书标准信息

• 作者 杨贺、杨娟、马静静 编
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2013-01
• 版次 1
• ISBN 9787564071141
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 238页

【内容简介】

　　《商务礼仪》有针对性地选取了商务会议、商务活动、客户接待与拜访、商务宴请这几种企业最为常见和实用的商务活动类型作为教学内容模块。还根据现代企业普遍重视企业文化建设、重视员工的形象塑造和礼仪规范的趋势，在内容中选取了职业形象模块。课程内容分为模块、项目、任务三个层次，模块是企业常见的商务活动类型，项目是企业一个真实完整的商务活动，任务是这个商务活动的关键点。《商务礼仪》不但可以作为高等院校经管类市场营销、国际贸易、企业管理、物流管理、电子商务等专业的必修课教材，还可以作为各专业学生公共选修课的教材，也可以作为相关企业和机构进行商务礼仪培训的参考书，以及企业员工和社会人员进行礼仪常识学习的手册。

【目录】

模块一礼仪概述
项目一礼仪
任务一礼仪的含义
任务二礼仪的原则和功能
项目二商务礼仪
任务一商务礼仪的含义
任务二商务礼仪的原则和功能
【自测题】

模块二职业形象礼仪
项目一仪容仪态
任务一仪容
任务二仪态
项目二职业着装
任务一商务男士着装
任务二商务女士着装
任务三配饰
项目三求职面试
任务一求职材料
任务二面试注意事项
【自测题】

模块三商务会议礼仪
项目一公司会议
任务一会议准备工作
任务二会议工作流程
任务三会议中的尊位及位次排序
项目二商务谈判
任务一谈判室的布置与座次安排
任务二商务谈判的礼仪规范
【自测题】

模块四商务活动礼仪
项目一签字仪式
任务一准备工作
任务二座次安排
任务三整体流程
项目二开业典礼
任务一筹备工作
任务二类型与流程
项目三剪彩仪式
任务一筹备工作
任务二礼仪规范
【自测题】

模块五客户接待与拜访礼仪
项目一客户接待
任务一接待流程
任务二介绍礼仪
任务三握手礼仪
任务四行进礼仪
任务五名片礼仪
项目二客户拜访
任务一基本拜访礼仪
任务二不同国家的拜访礼仪
【自测题】

模块六商务宴请礼仪
项目一中餐宴请
任务一座次排序
任务二餐具使用
任务三礼仪规范
项目二西餐宴请
任务一座次排序
任务二餐具使用
任务三礼仪规范
项目三自助餐
任务一准备工作
任务二礼仪规范
【自测题】
附录自测题答案
参考文献