商务礼仪与沟通（第3版）

图书标准信息

• 作者 王艳；曾虹
• 出版社 中国财政经济出版社
• 出版时间 2021-06
• 版次 3
• ISBN 9787522305493
• 定价 42.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 176页
• 字数 265千字

【内容简介】

本书设计了商务形象礼仪、商务社交礼仪、求职面试沟通、营销沟通、管理沟通、交易会谈判、一般货物买卖合同谈判、合同索赔的谈判等8个学习情景，创新性地实现了商务礼仪、商务沟通、商务谈判三大内容体系的整合，创造性地完成了商务礼仪类教材由学科知识体系到外贸业务工作体系的蜕变。

【作者简介】

2004年8月至今，主编就职于嘉兴职业技术学院，曾任专业负责人、教研室主任，现任外语与贸易学院副院长。曾成功申报浙江省“十三五”特色专业-国际商务专业（跨境电商方向）、浙江省“十三五”高等职业教育示范性实训基地、成功立项浙江省首批精品在线课程《商务礼仪与沟通》课程并通过验收。

【目录】

部分 礼仪

学情景一 形象礼仪

学子情景一 仪容礼仪

学子情景二 仪表礼仪

学子情景三 仪态礼仪

学情景二 社交礼仪

学子情景一 电话礼仪

学子情景二 见面礼仪

学子情景三 倾听礼仪

学子情景四 接待礼仪

学子情景五 位次排列礼仪

学子情景六 宴请礼仪

第二部分一 般沟通

学情景三 求职面试沟通

学情景四 营销沟通

学子情景一 电话营销沟通

学子情景二 网络营销沟通

学情景五 管理沟通

学子情景一 与上司的沟通

学子情景二 与同事的沟通

学子情景三 与下属的沟通

第三部分 复杂沟通——谈判

学情景六 交易会谈判

学情景七 一般货物买合同谈判

学子情景一 谈判队伍的组建

学子情景二 谈判方案的制订

学子情景三 谈判过程

学情景八 合同索赔的谈判

附录 各国风俗与禁忌

参文献