美国式服务:最到位服务人员自述成长经历

图书标准信息

• 作者 伊萨 著
• 出版社 中国商业出版社
• 出版时间 2005
• ISBN 9787504454249
• 定价 28.00元
• 装帧 其他
• 开本 23cm
• 页数 199页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 体验美国企业新理念丛书.III

【内容简介】

本书内容有：微笑——照在顾客心头的阳光；耐心——征服“挑刺”的顾客；守则——主动服务意识；细节——服务制胜的法宝等。