物流销售实战教程
￥ 5.6 2.0折 ￥ 28 八五品
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作者胡福庭
出版社中国财富出版社
ISBN9787504737991
出版时间2011-05
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数211页
字数99999千字
定价28元
货号1B1
上书时间2024-04-19
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商品详情
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基本信息
书名:物流销售实战教程
定价：28.00元
作者:胡福庭
出版社：中国财富出版社
出版日期：2011-05-01
ISBN：9787504737991
字数：229000
页码：211
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
本书由胡福庭所著，简明地概括了物流的本质、基本原理与理论，较全面地归纳总结了物流销售的基本技能和技巧，因此本书具有较强的实用性，并能帮助销售人员在较短的时间里得到较大的提高。本书在论述物流销售理论与实践时，不仅抓住了销售领域的普遍性质，而且突出了物流销售的特性。本书结合物流销售的特殊性，从不同角度梳理了物流销售的基本知识和技能技巧。因此，本书具有较强的专业性和系统性。本书的论述深入浅出、有血有肉。本书在论述物流销售原理和技能技巧时，引用了大量的实战案例，这些案例使深刻的内容变得浅显易懂，变得生动具体。因此，本书具有较强的可读性。
目录
章 物流销售概述
节 物流销售简述
第二节 客户导向
第三节 让工作成为爱好
第二章 销售人员的胜任素质
节 专业知识
第二节 基本能力
第三节 基本素质
第四节 仪容仪表
第五节 仪态礼仪
第六节 商务礼仪
第三章 发展目标客户
节 寻找目标客户
第二节 建立客户档案
第三节 预约准备
第四节 电话预约
第五节 电话预约异议处理
第六节 拜访前的准备
第四章 初步接洽
节 销售拜访概述
第二节 建立信任
第三节 陈述拜访目的
第四节 初步接洽的基本步骤
第五章 探询需求激发动机
节 购买行为分析
第二节 揭示需求激发动机
第三节 探询中的沟通技巧
第四节 探询问题示范
第五节 客户类型与沟通策略
第六章 提供物流解决方案
节 物流解决方案要点
第二节 物流方案咨询
第三节 设计物流解决方案
第四节 物流方案讲解
第七章 客户异议处理
节 客户异议简析
第二节 客户异议处理
第三节 常见异议处理分析
第八章 促成最后交易
节 把握成交信号
第二节 运用促成方法
第三节 掌握促成要领
第四节 《物流服务合同》解析
第五节 拜访后的跟进
第九章 物流操作的基本知识
节 物流术语
第二节 危险品与限运品解析
第三节 终端操作常识
参考文献
附录 《物流服务合同》样本
作者介绍
序言
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【封面】
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