现代推销学(第3版)
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湖北咸宁
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作者张雁白
出版社中国人民大学出版社有限公司
ISBN9787300262369
出版时间2018-09
装帧其他
开本16开
定价39元
货号9787300262369
上书时间2024-11-14
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商品详情
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作者简介
张雁白，河北地质大学商学院教授，硕士生导师。长期从事市场营销学、现代推销学、品牌管理等方面的教学与科研工作。出版专著、合著3部，主编高校规划教材7本。主持各种省部级教学与科研课题十余项。获得省部级教学和科研成果奖励2项，校级教研成果奖励1项。发表论文近50篇。
陈焕明，河北地质大学商学院副教授，长期从事市场营销专业课教学，同时承担市场营销、现代推销学和靠前市场营销等方面的教学及研究工作。任多家公司营销顾问，具有丰富的市场营销实战经验。
目录
第1篇 现代推销学导论
第1章 现代推销学概述
第1节 现代推销与市场营销
第2节 推销的地位与作用
第3节 现代推销学的产生与发展
第4节 现代推销学的研究对象与方法
第2篇 推销人员素质篇
第2章 推销人员的基本素养
第1节 推销人员的素质
第2节 推销人员的职责
第3章 推销礼仪
第1节 推销礼仪的重要性
第2节 推销人员的第一印象
第3节 推销人员的仪容
第4节 推销人员的仪表
第5节 推销人员的仪态
第6节 与顾客见面时的礼仪
第7节 售后礼仪
第3篇 推销理论篇
第4章 推销方格理论
第1节 推销方格理论
第2节 顾客方格理论
第3节 推销方格与顾客方格的关系
第5章 推销公式理论
第1节 埃达推销模式
第2节 迪伯达推销模式
第3节 埃德帕推销模式
第4节 费比推销模式
第5节 其他推销理论
第4篇 顾客研究篇
第6章 顾客需求分析
第1节 顾客需求概述
第2节 需求理论概述
第3节 顾客需求与推销的关系
第7章 消费者个性心理特征分析
第1节 消费者个性心理特征的含义
第2节 消费者对推销的心理反应过程
第8章 购买者行为分析
第1节 消费者购买行为分析
第2节 组织购买行为分析
第5篇 推销技巧与策略篇
第9章 推销过程概述
第1节 关系推销理论
第2节 推销拜访前的准备
第10章 成功地寻找潜在顾客
第1节 寻找潜在顾客
第2节 顾客资格鉴定
第11章 约见和初次会晤
第1节 接近准备
第2节 约见方式
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