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湖北咸宁

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作者谢普·海肯

出版社中国财政经济出版社

ISBN9787509558744

出版时间2015-08

装帧其他

开本16开

定价39.8元

货号9787509558744

上书时间2024-04-29

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商品描述: 作者简介
谢普·海肯，顾客服务与体验专家、演说家及《纽约时报》和《华尔街日报》畅销书作家。多年致力于帮助企业改善客户服务工作，倡导通过为客户带来“惊喜”实现从很好到很好的蜕变；服务过包括美国航空、通用汽车、IBM、卡夫食品在内的多家靠前知名企业；是美国国家演说家协会票选出的厂商肯定度优选的演说家之一。
著有《魔力时刻》（Moments of Magic）、《客户狂热》（The Loyal Customer）、《打造不错粉丝圈》（The Amazement Revolution)等多部畅销书。

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