电信服务质量评价
￥ 16 4.2折 ￥ 38 九五品
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江西南昌
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作者王建、郑惠莉 编著
出版社人民邮电出版社
出版时间2009
货号A765
上书时间2022-06-29
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商品详情
- 品相描述：九五品
图书标准信息
- 作者 王建、郑惠莉 编著
- 出版社 人民邮电出版社
- 出版时间 2009
- ISBN 9787115210807
- 定价 38.00元
- 开本 23cm
- 页数 282页
- 正文语种 简体中文
- 【内容简介】
- 本书深入分析了电信行业的发展及电信服务质量管理的现状和存在的问题，指出目前电信服务的内涵存在缺失，由此提出通信软质量的概念，定义全面可感知的电信服务质量是由软质量共同构成的。
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