旅行社计划调度业务

图书标准信息

• 作者 程伟 编
• 出版社 旅游教育出版社
• 出版时间 2016-08
• 版次 1
• ISBN 9787563734542
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 179页
• 字数 157千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《旅行社计划调度业务》共分为七个模块：一部分，旅游者旅游需求解读，通过对旅游者在不同地域、不同季节、不同环境下的旅游需求的调研，分析游客旅游心理；第二部分，我国旅游资源调查，强化学生的旅游地理和对我国旅游资源分布状况的熟悉和掌握；第三部分，旅游交通解读，使学生掌握国内主要的旅游交通工具和手段；第四部分和第五部分，针对我国主要行政区域进行常规旅游线路编排和产品设计；第六部分，旅游产品成本核算，体现学生能财会商的特点；第七部分，旅游问题处理。
　　通过学习和练习，使读者了解和熟悉旅行社计调岗位工作流程，掌握计调工作的基本方法和技巧，对从事旅行社计调工作人员具有全面的指导和帮助。由于《旅行社计划调度业务》具有知识系统全面、紧扣计调工作的特点，并注重计调人员的实际操作、应知应会与实践能力培养；因此《旅行社计划调度业务》既适用于普通高校大学本科、高职高专院校旅游管理专业导游课程的教学，也可作为旅游企业从业者的学习辅导教材。

【目录】

第一章 认识旅行社计划调度岗位
第一节 旅行社计划调度岗位
第二节 计划调度业务概述、计划调度岗位职能
第三节 如何做好计划调度工作及做好计划调度工作的意义

第二章 计调岗位知识解读——游客需求
第一节 旅游者旅游消费心理调查
第二节 旅游季节性需求调查
第三节 旅游者黄金周需求调查

第三章 计调岗位知识解读——旅游地理及旅游资源
第一节 国家重点风景名胜区
第二节 全国重点文物保护单位
第三节 世界遗产在中国

第四章 计调岗位知识解读——旅游交通
第一节 飞机
第二节 火车
第三节 公路汽车
第四节 船运（内河、沿海）

第五章 线路编排设计——北方地区
第一节 北京及周边地区
第二节 北方成熟旅游线路设计案例

第六章 线路编排设计——南方地区
第一节 计调业务中的旅游采购服务
第二节 中国南方成熟旅游线路设计案例

第七章 旅游产品成本核算
第一节 旅行社计划调度的整体工作
第二节 旅行社产品成本的核算

第八章 旅游团队问题处理
第一节 计调工作八忌
第二节 导游人员处理团队问题的方法
参考文献