服务的细节017： 敢挑选顾客的店铺才能赚钱

图书标准信息

• 作者 [日]小山雅明 著；童蕾 译
• 出版社 东方出版社
• 出版时间 2014-02
• 版次 1
• ISBN 9787506072137
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 183页
• 字数 146千字
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 Okyaku Wo Erabu Mise Hodo Okyaku Ni Erabareru

【内容简介】

　　作者小山雅明是在日本最著名的店铺招牌设计师，拥有丰富的设计经验，令众多店铺起死回生。本书虚构了名叫山茶堇的女主人公，围绕着主人公展开了对六家不同行业店铺（其中还有一家是医院）的拯救。这六家店铺都是真实存在的，相关案例也是真实的，叙述的手法非常轻松诙谐，会令读者在愉快的阅读过程中学到很多打造店铺的知识。

【作者简介】

　　[日]小山雅明，1956年生于日本神奈川县。曾担任文案、营销企划，于1984年创立爱和广告公司。策划改善招牌可视性、打造店铺文化，是设计集客招牌的第一人。所负责的店铺在改造招牌后，业绩都实现了V字形走势。目前公司已成为日本少数精锐招牌制作企业之首，拥有各行业的客户。

【目录】

前言1
序章所谓旺铺？

 

第1章落后于时代的照相馆如何变身为人气店铺？
大阪府大阪市照相馆“纯”
创造照片的新需求
像玩具箱一样的店面设计

 

第2章祖传三代的咖啡店如何在时代变迁中求生存？
东京都新宿区科潘咖啡店
不被周围的景观埋没，以店面设计向行人传达店铺特色
传统咖啡店旧貌换新颜

 

第3章在二等地段新开张的地下店铺快速成为旺铺的原因？
东京都港区田町老牛肉饼
因缺少资金而在二等地段开张的店铺，如今人气大涨
地名+属性+行业名=旺铺

 

第4章曾经被冷落的烤肉店如何赢得了回头客？
东京都八王子市金太郎炭火烤鸡肉
为扩大顾客层而失去顾客，因致力于目标顾客层而复活
把店铺理念用招牌传达出来，目标顾客层就会光临

 

第5章一等地段的美味拉面店为什么生意冷清？
东京都港区北方大草原拉面店
选择空间很大的店铺，行人却感受不到其魅力
减少选项，用招牌味道来吸引顾客

 

第6章只让想来就医的人注意到的牙科医院的秘密是什么？
神奈川县伊势原市辻村牙科医院
只想被打算接受牙病预防治疗的患者所注意

 

后记