我在阿里做运营

图书标准信息

• 作者 芮曦（@小马鱼） 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2018-07
• 版次 1
• ISBN 9787121342578
• 定价 59.00元
• 装帧 平装
• 开本 16
• 纸张 胶版纸
• 页数 212页
• 字数 252千字

【内容简介】

《我在阿里做运营》是一本散发着浓浓阿里味儿的运营书。作者进入互联网行业7年，曾就职于携程、阿里巴巴等大平台，也服务过小微企业、传统企业及诸多职场新人。不仅经历过各类运营岗，也经历过市场、品牌等岗位，对精细化运营、数据化运营和低成本运营有着深刻见解。

 

本书展示了在阿里这样的大平台做运营工作的真实场景，也提炼了适用于小微企业的经验，以及让运营新人快速上手的技能和自我修养、职业规划。

【作者简介】

小马鱼（阿里花名：芮曦），拥有7年一线互联网公司的运营、市场经营，曾就职于携程、阿里巴巴，目前是一位独立运营顾问，亦是曾被CCTV报道过的“斜杠青年”，生活方式领域KOL。

【目录】

第1章  运营概述

 

1.1 我是怎么理解运营的 4

 

1.2 运营和战略的关系 7

 

1.3 运营和营销的关系 8

 

1.3.1 区别：运营是侦察兵，营销是轰炸机 8

 

1.3.2 趋势：运营与营销，越来越无界 9

 

1.4 运营在互联网公司中的地位 11

 

1.5 运营的分类及工作职责 12

 

1.6 运营与产品经理、设计师、市场的协作 14

 

1.7 大公司和小公司的运营区别 15

 

1.8 什么样的人适合做运营 16

 

1.8.1 做一个有灵气的运营 16

 

1.8.2 黎万强：语感和美感的修行 17

 

 

第2章  运营思维

 

2.1 思维的重要性 21

 

2.2 移动互联网时代的新思维 22

 

2.2.1 碎片化思维 22

 

2.2.2 粉丝思维 23

 

2.2.3 快&聚焦的思维 25

 

2.3 四大通用运营思维方式 26

 

2.3.1 流程化思维 27

 

2.3.2 精细化思维 28

 

2.3.3 杠杆化思维 28

 

2.3.4 生态化思维 29

 

2.4 高阶运营独有的产品化和数据化思维 30

 

2.5 如何培养运营思维 33

 

2.6 做运营的私房心得 36

 

2.6.1 永远不要觉得自己是打杂的 36

 

2.6.2 深耕行业 37

 

2.6.3 突破舒适圈，获得主动权 38

 

2.6.4 享受戴着镣铐跳舞的感觉 39 

 

 

第3章  阿里运营牛在哪里

 

3.1 当我们谈论“阿里运营”时，我们到底在谈论什么 44

 

3.2 阿里的运营分类及职责 45

 

3.2.1 类目运营 46

 

3.2.2 KA运营 47

 

3.2.3 卖家运营 47

 

3.2.4 产品运营 48

 

3.2.5 活动运营 48

 

3.2.6 用户运营 49

 

3.3 阿里运营团队是一群什么样的人 49

 

3.3.1 阿里运营人是能扛KPI的理想主义者 51

 

3.3.2 阿里运营人是既细心又有狼性的人 52

 

3.3.3 阿里运营人是自带传播属性的“戏精” 53

 

3.4 阿里运营人的职业路径 54

 

3.5 厉害了，阿里的数据驱动和人工智能 58

 

3.5.1 “千人千面”的商品——“猜你喜欢” 58

 

3.5.2 “千人千面”的banner——设计机器人“鲁班” 59

 

3.5.3 “千人千面”视频——“淘宝二楼” 61

 

3.6 商家如何与阿里“小二”打交道 63

 

 

第4章  内容运营，创造湿流量

 

4.1 你的流量是湿的吗 67

 

4.2 向阿里学内容运营 69

 

4.2.1 案例研究：淘宝二楼“夜淘宝” 73

 

4.2.2 案例研究：淘宝造物节 75

 

4.3 内容运营的职能及能力要求 76

 

4.4 内容运营与新媒体运营的区别 77

 

4.4.1 案例研究：开始众筹 78

 

4.4.2 案例研究：独立设计品牌“质造” 79

 

4.5 内容的定位和调性 80

 

4.6 内容的产出方式 82

 

4.7 选题技巧 84

 

4.7.1 跟微淘“小二”学内容营销 85

 

4.7.2 热点的追与不追 87

 

4.7.3 追热点的高低境界 87

 

4.8 标题编写技巧 88

 

4.8.1 常见标题编写技巧 88

 

4.8.2 案例研究：天猫的哪则文章标题好 91

 

4.9 内容分发 92

 

4.10 如何写销售导向的软文 95

 

4.11 如何练习写作 96

 

4.12 内容运营工作如何进行数据化考核 98

 

4.13 产品即内容，内容即流量 99

 

 

第5章  活动运营，制造爆点

 

5.1 为什么电商平台酷爱做活动 103

 

5.2 活动运营的定义及能力要求 105

 

5.2.1 每个活动都有第一优先级的目的 105

 

5.2.2 活动运营的能力要求 106

 

5.2.3 活动运营与市场部的关系 107

 

5.3 阿里活动运营的一天 108

 

5.4 活动节奏 109

 

5.5 噱头和利益点 111

 

5.6 活动玩法 113

 

5.7 BD合作方 113

 

5.8 活动中的杠杆效应：关键人营销 114

 

5.9 活动复盘报告怎么写 116

 

5.9.1 复盘报告包含的内容 116

 

5.9.2 案例研究：“超级品牌日”活动数据展示 117

 

5.10 进阶：跟阿里学做活动运营 118

 

5.10.1 活动系列化 118

 

5.10.2 活动产品化 118

 

5.10.3 活动品牌化 119

 

5.10.4 解析2017年天猫“双11” 119

 

5.11 写给新人看的项目管理 126 

 

 

第6章  用户运营，低成本获客的利器

 

6.1 认识大热的用户运营 131

 

6.2 用户运营不可不知的相关名词 133

 

6.3 用户运营的职能及能力要求 135

 

6.3.1 为什么用户运营是有前景的 135

 

6.3.2 “月薪一万元以上的用户运营”怎么做 136

 

6.3.3 “月薪几千元的用户运营”怎么做 138

 

6.4 种子用户获取 139

 

6.4.1 熟人传播 141

 

6.4.2 抱竞品大腿 141

 

6.4.3 社交媒体私信邀请 143

 

6.4.4 干货资源引诱 143

 

6.4.5 知识问答营销 144