职业礼仪教程

图书标准信息

• 作者 张岩松 编
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2015-08
• 版次 1
• ISBN 9787302396949
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 307页
• 字数 458千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等院校应用型特色规划教材；公共基础课系列

【内容简介】

　　《职业礼仪教程》是反映教育教学改革理念的创新型教材，其内容是根据企事业单位日常职业活动所涉及的各类礼仪规范而设计的，分为职业形象礼仪、入职履职礼仪和行业职场礼仪三个大项目，每个项目下设若干个任务。全书共有仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、求职礼仪、工作礼仪、交际礼仪、商务礼仪、涉外礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、银行服务礼仪、民航服务礼仪、会展礼仪、营销礼仪14个任务。每个任务就是一个学习单元，由学习目标、案例导入、基本知识、能力开发（案例思考和实践训练）、课后练习题构成。通过项目引领和任务驱动，运用情景模拟、角色扮演等教学方法，以教师为指导、学生为主体，学做结合，真正提高学生现代职业礼仪各项技能的应用能力，从而培养出合格的职业人才。
　　《职业礼仪教程》可作为应用型本科、职业教育本科、高职高专院校各专业学生礼仪公共基础课程的新型实用教材，也是各类企事业单位进行员工职业礼仪培训的创新型教材，还是社会各界人士提高职业礼仪素养和职业能力的自我训练手册。

【目录】

绪论
项目一职业形象礼仪
任务1仪容礼仪
1.1基本知识
1.1.1仪容整洁
1.1.2化妆适度
1.2能力开发
1.2.1案例思考
1.2.2实践训练
课后练习题
任务2服饰礼仪
2.1基本知识
2.1.1着装的基本要求
2.1.2职业装穿着
2.1.3饰物佩戴
2.2能力开发
2.2.1案例思考
2.2.2实践训练
课后练习题
任务3仪态礼仪
3.1基本知识
3.1.1体态
3.1.2表情
3.1.3手势
3.1.4举止
3.1.5风度
3.1.6界域
3.2能力开发
3.2.1案例思考
3.2.2实践训练
课后练习题

项目二入职履职礼仪
任务4求职礼仪
4.1基本知识
4.1.1求职的准备
4.1.2面试的礼仪
4.2能力开发
4.2.1案例思考
4.2.2实践训练
课后练习题
任务5工作礼仪
5.1基本知识
5.1.1工作相处礼仪
5.1.2办公室礼仪
5.1.3职场新人沟通礼仪
5.2能力开发
5.2.1案例思考
5.2.2实践训练
课后练习题
任务6交际礼仪
6.1基本知识
6.1.1见面
6.1.2通联
6.1.3交谈
6.2能力开发
6.2.1案例思考
6.2.2实践训练
课后练习题
任务7商务礼仪
7.1基本知识
7.1.1商务仪式礼仪
7.1.2商务洽谈礼仪
7.1.3商务宴请礼仪
7.1.4商务旅行礼仪
7.2能力开发
7.2.1案例思考
7.2.2实践训练
课后练习题
任务8涉外礼仪
8.1基本知识
8.1.1涉外交际修养
8.1.2涉外基本礼仪
8.1.3涉外工作人员礼仪
8.2能力开发
8.2.1案例思考
8.2.2实践训练
课后练习题

项目三行业职场礼仪
任务9酒店服务礼仪
9.1基本知识
9.1.1酒店礼貌服务
9.1.2酒店各岗位服务礼仪
9.1.3酒店员工的基本礼节
9.2能力开发
9.2.1案例思考
9.2.2实践训练
课后练习题
任务10旅游服务礼仪
10.1基本知识
10.1.1旅游门市接待礼仪
10.1.2旅游产品推销礼仪
10.1.3导游员服务礼仪
10.2能力开发
10.2.1案例思考
10.2.2实践训练
课后练习题
任务11银行服务礼仪
11.1基本知识
11.1.1银行服务规范
11.1.2银行岗位服务礼仪
11.2能力开发
11.2.1案例思考
11.2.2实践训练
课后练习题
任务12民航服务礼仪
12.1基本知识
12.1.1民航客舱服务礼仪
12.1.2民航地面服务礼仪
12.1.3民航服务语言礼仪
12.2能力开发
12.2.1案例思考
12.2.2实践训练
课后练习题
任务13会展礼仪
13.1基本知识
13.1.1会议礼仪
13.1.2展览会礼仪
13.2能力开发
13.2.1案例思考
13.2.2实践训练
课后练习题
任务14营销礼仪
14.1基本知识
14.1.1客户拜访礼仪
14.1.2客户接待礼仪
14.1.3客户沟通礼仪
14.2能力开发
14.2.1案例思考
14.2.2实践训练
课后练习题
参考文献