服务的细节：卖得好的陈列

图书标准信息

• 作者 [日]永岛幸夫 著；李斌瑛 译
• 出版社 东方出版社
• 出版时间 2011-08
• 版次 1
• ISBN 9787506042482
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 164页
• 字数 93千字

【内容简介】

《服务的细节——卖得好的陈列》从三个简明快的切入点对书中内容进行了总结：“店头行销的技巧；应用于AIDMA（爱德玛）法则；在此基础上本书还举出“畅销陈列”和“滞销陈列”的例子来解释AIDMA的技巧，所有内容都用简单易懂的插图加以说明。本书适合相关人员阅读。

【作者简介】

永岛幸夫，生于1948年。毕业于武藏野美术短期大学。日本零售支援研究所总经理，中小企业诊断咨询家。从1971年开始一直从事于经营指导、促销等方面的卖场综合咨询工作，对象包括中小店铺、年销售额超过1兆日元的知名大企业、SC、VC、消费品厂商的店头行销等等。在“厂商”、“批发”、“销售”三个流通阶段拥有丰富的咨询经验。30多年来指导了2000多家店铺，可谓日本“卖场设计”的第一人。在流通业的专门杂志上也发表了大量文章。主要著作：《店铺设计的40个技巧》、《让顾客想要购买的卖场设计》、《畅销商品的70种陈列技巧》、《看图说话！POP、传单、DM的实用技巧》、《卖场宣传的60种方法》、《如何打造畅销店》、《简单易学的陈列方法》等等。

【目录】

前言
序章在店铺里决一胜负的市场营销
80％的顾客会在店铺里决定购买的商品
应用AIDMA法则使店铺成为宣传媒体
Part1引人注目的陈列
如何增强店内的品牌效应?
改变陈列样式吸引人们目光
创建人气柜台的黄金法则
最受人们注目的黄金区域
您掌握了店内的实际陈列情况吗?
创建吸引目光的重点
让顾客反复看到的话必定可以赢得注目
不受常理束缚的新颖陈列引人注目

Part2引起兴趣的陈列
趣味横生的“商品体验”让人感叹“原来如此！”
你真的让顾客理解了商品的特点了吗?
让商品的区别一目了然
有效利用宣传手册取得五倍的效果
顾客看不到商品内容就无法产生兴趣
“畅销品”引发顾客的兴趣
等待的时间是体验商品的绝好机会！
难以选择的陈列无法引起顾客的兴趣
为展示的商品加上宣传口号

Part3唤起需求的陈列
营造季节感可以唤起顾客的需求
如何将潜在需求转化成销售额?
当顾客看到商品的特色时自然想要购买
不能试用商品的陈列无法吸引顾客
标识牌是店内促销的强力助手
将剩货打造成人气商品的方法
唤起顾客购买欲望的三大绝招
绚丽多彩的陈列让顾客心动
店铺提供哪些信息能唤起顾客的购买欲望?

Part4使人信服的陈列
顾客能看到生产商的“面孔”时会感觉安心
有时会误解消费者需求
让顾客下定决心购买的“服务指南POP”
POP广告是让顾客决定购买的强力助手
展示销售的“附加价值”有何妙处
比较型陈列——让顾客拥有“自己亲自选择”的满足感
如何形象地展示顾客想要得知的信息?
让顾客看到厂商的周到服务能加强顾客的购买决心

Part5留下记忆的陈列
打造从车道上看即可留下深刻印象的店铺
让顾客可以注意到更多商品的方法
使用带给顾客深刻印象的陈列道具
令人印象深刻的常备品柜台可以带来回头客
让顾客乐意购买的店铺活动
让顾客在需要时可以想起的服务指南
独特的陈列台可以吸引顾客的注意

Part6引起购买行为的陈列
让犹豫不决的顾客下定决心购买的“推荐商品”
因考虑不周而让顾客失去购买欲望的陈列
让顾客觉得“现在绝不能错过”的技巧
好不容易想要购买却断货了
“更加优惠”让顾客下定决心购买
是否错过了最有可能购买商品的潜在顾客?
让顾客感觉不放心的陈列无法引起购买行为
使用与商品特点相符的陈列台可以展现出商品的魅力
在收银台提供信息可以带来回头客