消费心理学

图书标准信息

• 作者 刘军、王砥 编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2009-04
• 版次 1
• ISBN 9787111262718
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 324页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪普通高等教育系列教材

【内容简介】

　　《消费心理学》由绪论、消费者个体与消费心理、消费者群体与消费者心理的影响因素、营销策略与消费心理等知识模块构成，共17章。为了便于教师教学和学生阅读，书中结合当代社会生活中的热点，在每章安排了引例和章后的典型案例，此外还在止文中穿插了大量实例，拓宽了读者的视野。

　　《消费心理学》可作为普通高等教育市场营销相关专业的教材，也可供企业营销人员培训或自学使用。

【目录】

前言
绪论消费心理学概述
第一节消费心理学的研究意义
第二节消费心理学的形成与发展
第三节消费心理学研究对象与方法
典型案例——美国关于速溶咖啡的市场调查

第一篇消费者个体与消费心理
第一章消费者的心理活动过程
第一节消费者心理活动的认识过程
第二节消费者心理活动的情感过程
第三节消费者心理活动的意志过程
典型案例——客前美食表演

第二章消费需要与购买动机
第一节消费者的需要
第二节消费者的动机
典型案例——美国玩具反斗公司抓住了什么

第三章消费者态度
第一节消费者态度概述
第二节消费者态度的改变与测量
典型案例——危“鸡”时刻：肯德基三招应对禽流感

第四章消费决策与购买行为
第一节消费决策
第二节消费者购买行为的一般模式
第三节消费行为的过程与类型
典型案例——现场充绒的示范效应

第五章消费体验与品牌忠诚
第一节消费体验与满意度理论
第二节消费者的品牌忠诚
典型案例——可口可乐的二战传奇

第六章消费者心理行为特征
第一节消费者的个性心理特征
第二节消费者的气质、性格与消费技能
第三节消费者生活方式
典型案例——最女人的信用卡

第二篇消费者群体与消费心理
第七章消费群体概述
第一节消费群体细分
第二节消费群体对成员的影响
典型案例——市区加油站消费群体分析

第八章主要消费群体心理
第一节不同性别消费群体的消费心理
第二节不同年龄消费群体的消费心理
典型案例——谁推动了“奢侈品”悄然东泛

第三篇消费者心理的影响因素
第九章环境因素与消费者心理
第一节政治法律环境与消费者心理
第二节经济环境与消费者心理
第三节社会文化环境与消费者心理
第四节家庭环境与消费者心理
第五节科技发展与消费者心理
第六节参照群体对消费者行为的影响
典型案例——如何开拓年轻人市场

第十章消费习俗、消费流行与消费心理
第一节消费习俗与消费心理
第二节消费流行与消费心理
典型案例——手机消费的流行风

第四篇营销策略与消费心理
第十一章产品与消费心理
第一节新产品开发与消费心理
第二节商品命名、商标、包装与消费者心理
第三节消费者的品牌心理
典型案例——一给汽车起个好名字

第十二章价格策略与消费心理
第一节商品价格的一般心理功能
第二节消费者价格心理
第三节商品定价的心理策略
第四节价格调整的心理策略
典型案例一一某冰淇淋产品的调价策略

第十三章广告与消费心理
第一节广告的特性与心理功能
第二节广告媒体的心理特征
第三节广告传播的诱导方式
第四节增强广告效果的心理策略
第五节广告心理效果的测定
典型案例——伊利纯牛奶的平面广告

第十四章公共关系与消费心理
第一节消费者公众的心理特征
第二节公共关系心理策略
典型案例——奥运赞助品牌对中国消费者有更大吸引力

第十五章商品销售与消费心理
第一节零售业态与消费者购买行为
第二节商店内部环境与消费者心理
第三节消费者购买心理与销售服务管理
第四节销售人员与消费者关系的协调
第五节当代销售服务新动向
典型案例——蒂荚尼与劳伦泰勒的橱窗设计

第十六章网络营销与消费心理
第一节网络营销概述
第二节网络营销的心理分析
第三节网络营销策略
典型案例——淘宝网抓住了什么消费心理
参考文献