打造组织运营敏捷力――自定义ISO 9001＋

图书标准信息

• 作者 王二乐 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2016-07
• 版次 1
• ISBN 9787121291999
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 轻型纸
• 页数 216页
• 字数 129千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

全书由三篇组成。回归常识思维篇，主要为读者阐述了未来经营环境、组织商业模式和运营管理之间的联动和作用，进而揭示ISO 9001新版标准回归价值在思维和视角上的具体表现；标准的变与不变以及ISO 9001作为组织运营平台的开放性和兼容性。事半功倍应用篇，主要采用了"以事为先”和"以人为本”这两个线索为读者拆解标准，包括应用方法、工具及审核关注点，进而阐述了如何基于风险找到管控平衡点，基于绩效找到突破点。知行合一行动篇，主要结合不同组织的个性特征，讨论推行ISO 9001新版标准与变革之间的关系，并站在管理变革的高度，帮助读者构建组织推行新版标准的愿景和蓝图。

【作者简介】

王二乐

 

标准梦工场创始人，首席顾问/首席培训师。联盟工作方式的探路人。

 

历任英国标准协会(BSI)北方区总经理，中国区副总裁，负责培训咨询业务，在职期间屡获殊荣。曾作为IT专业管理咨询机构合伙人， 负责公司业务发展及多个战略性咨询项目。早期曾就职于世界五百强企业以及挪威船级社(DNV)，劳氏质量认证(LRQA)等中国分部。

 

作为专业服务的提供者，通过培训与咨询，定制化评估与审核等方式，已为超过350家遍布各行各业的组织提供服务，被客户公认为极具影响力的导师。

 

交流与分享：roger.wang@standarddw.com

 

乔锐

 

标准梦工场创始人，首席教练/资深培训师。联盟工作方式的实践者。

 

历任英国标准协会（BSI）西南区总经理、BSI管理学院战略产品总监，负责培训产品的开发和交付。曾作为风险管理专业咨询机构合伙人、总经理，负责公司经营管理以及战略项目的交付。早期曾就职于世界500强企业。

 

作为专业服务的提供者，已为超过150家组织进行培训或教练式辅导服务，得到客户的高度认可。

 

【目录】

目录

回归常识思维篇
第1章颠覆经典的时代 2
1．1 正在发生的未来 3
1．2 第三种选择 9
1．3 秩序崩塌、实证崛起 14
第2章回归价值的标准 17
2．1 谁定义 19
2．2 相关方 20
2．3 共识：ISO 9001+ 32
2．4 无法回避的不确定 35
2．5 变和不变 42
2．6 过程方法？过程方法！ 48
事半功倍应用篇
第3章拆解ISO 9001：2015 54
3．1 CAPDo改进循环 55
3．2两横三纵话关联 57
第4章“以事为先”拆标准 61
第5章“以人为本”拆标准 71
第6章“人”+“事”交互谋结果 74
6．1 “动中求静”找平衡，“迭代验证”促改进 74
6．2 标准究竟变了什么 81
知行合一行动篇
第7章变革之术 84
7．1 变革模型E=Q × A 85
7．2 用故事描绘未来 89
7．3 事不避难，知难不难 97
第8章变革之路 112
8．1 成功变革的八步法 113
8．2 得人心、赢未来 124
8．3 成为渐进主义者 128
后记标准自定义时代，我们不做旁观者 131
附录A用户之声――调查报告 134
附录BISO 9001：2015审核循证要点 143
参考文献 194