如何成为更好的问题解决者

图书标准信息

• 作者 迈克尔・史蒂文斯；徐海鸥
• 出版社 经济管理出版社
• 出版时间 2004-07
• 版次 1
• ISBN 9787801629173
• 定价 19.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 196页
• 字数 90千字

【内容简介】

解决问题是每一位经理都都应当拥有的关键技能之一。一个优秀的问题解决者更能够适应经营环境的快速变化，取得更好的成就。

  这本实践指南将有助于你改善自己的问题解决技能……

   这本实践指南将有助于你改善自己的问题解决技能，并使你能够：

  认识和定义问题

  获得实际而有效的解决方法

  在团队中解决问题

  在每一天的不同情况中运用解决问题的工具

  《如何成为更好的问题解决者》将减少寻找*的解决方法的时间。通过更有效地处理问题，你将不仅仅获得对自己工作的更大满意，而且还给你的同事留下更美好的印象！

  改善你的业绩

  更新你的技能

  学习新的技术

  推动你的事为发展。

【作者简介】

迈克尔·史蒂文斯是一位自由作家，已经出版了许多关于管理方面的范围广泛的著作，包括本系列丛书中的《如何成为更好的演说者》。    “工作社会”是一个非营利性组织。它的最高理想是：通过促进对伦理标准、道德意识和在工作中学习，开发个人和组织的潜力。

【目录】

1　问题以及如何处理问题

  问题以及如何处理问题

  思维技巧

  不能有效地解决问题的原因

2　有效地解决问题的障碍

  认识

  表达 

  情感

  智力

3　工作环境

  物质环境

  政策、过程和程序

  文化和管理风格

4　问题是什么？

  承认（识别）问题

  定义问题

  行动是否必要，何时采取？

5　设计解决方案

  探究和分析问题

  定义效力的标准

  设计解决方案

6　产生观点的技巧

  不同的技巧

7　在小组时解决问题

  何时运用小组解决问题这一方法？  

  最大效率地运用小组解决问题的技巧

  技巧

8　评估解决方法

  谁应当参与到评估中？

  评估解决方法

9　使解决方法得到采纳

  反对的理由

  为什么人们可能反对你的方法？

  为你的演说制定计划

  构建你的演说

  如果你的方法被拒绝怎么办？

10　实施解决方法

  制定计划与准备

  实施与监控行动

  回顾和分析的成功经验

11　你的解决方法检查清单      

  问题解决的障碍

  让他人参与到解决问题中

  识别和定义问题

  决定是否和何时采取行动

  找出可能的解决方法

  评估解决方法

  使解决方法被接受

  实施解决方法