作者张心萌 编
出版社中国纺织出版社
出版时间2011-03
版次1
装帧平装
货号M38
上书时间2023-11-07
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
张心萌 编
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出版社
中国纺织出版社
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出版时间
2011-03
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版次
1
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ISBN
9787506471329
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定价
29.80元
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装帧
平装
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开本
16开
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纸张
胶版纸
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页数
253页
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字数
208千字
- 【内容简介】
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任何人都需要沟通,可是如果掌握不好沟通的艺术,沟通不到位,就不能最大限度地发挥沟通的力量。沟通的力量是在语言、行为、姿态、眼神、表情、技巧等方面的综合表现,因此必须认真琢磨、研究并且有所创新。懂得了沟通,你就踏上了成功的征途;能够有效沟通,成功就会向你慢慢靠近。
- 【作者简介】
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张心萌,教育学学士,管理学硕士,企业教练,培训管理专家,国家注册高级人力资源管理师,国家认证CIMA高级培训师。现任:中国管理人才鉴定评价委员会常务理事;中国发展战略学研究会人才战略专业委员会理事;全国管理人才培训认证黑龙江工作站副主任;世界杰出华商联合会黑龙江华商会培训顾问;国际企业联合会黑龙江分会培训顾问;2007-2009年连续三届百家名企经理人年会主讲嘉宾;2007年被评为中国培训界“五朵金花”之一;2008年被评为中国十大女性魅力讲师;2010年上海世博会特邀礼仪培训?问;第七届女性成功论坛主讲嘉宾;第24届(哈尔滨)世界大学生冬季运动会礼仪培训顾问。“五星白领培训系统”创始人;中央电视台教育频道专访嘉宾;国内多家重点高等院校客座讲师;国内十余家培训机构特约培训师;国内数十家网站推荐讲师;国内多家大型企业特聘培训顾问。从事企业管理及咨询培训工作多年,足迹遍及全国,授课累计达1500余场次,培训学员达50余万人,学员满意率高达95%以上,是国内影响力及口碑健誉兼具的知名培训师之一……多年来致力于沟通、客服、拓展、礼仪、心态、领导魅力、成功女性、潜能激发、组织管理、团队建设、企业文化、人力资源、加盟连锁、经理人训练等领域的教育培训工作,成绩斐然。
- 【目录】
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第一章巨大的反差:有效沟通与无效沟通
沟通能有效地融入他人心
事业成功离不开良好的沟通
缺少沟通会远离群策群力
沟通是赢得机遇的阶梯
有效沟通是人际交往的润滑剂
有效沟通都是磨炼出来的
良好沟通,展现智慧
沟通的魅力及作用
有效沟通是谈判的艺术
第二章明确的指向:要带着目的去沟通
从一开始就让对方说“是”
认同目的,寻求双赢
因势利导可谓“方”得其所
因人制宜,巧言激将
另辟蹊径,突破辩论中的僵局
想求人就要不怕驳面子
“激”出上司的同情心
第三章说话的水平:沟通是一种语言的艺术
沟通要用委婉的语言
能言善辩?是强词夺理
说话要注意精心遣词
善于在谈话时制造共同话题
说话要有的放矢
语言要言简意赅
话语要有条不紊
第四章灵活的方式:有技巧的沟通效果更好
机智地运用设问的技巧
说话妙语连珠
射箭要看靶,沟通要看人
借题发挥,巧妙反击
当话语陷入困境时走为上策
巧解“两难”问题
第五章积极的心态:用一颗心去感染另一颗心
第六章倾听的力量:学会倾听并使别人倾听
第七章与同时沟通:要讲究态度
第八章与上级沟?:要把握好分寸
第九章与下级沟通:要讲究方法
第十章与朋友沟通:要坦诚以待
第十一章与家人沟通:要包容退让
第十二章办事时沟通:要有驾驶局面的智慧
参考文献
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