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现代酒店星级服务培训

0.01 八五品

仅1件

河北石家庄
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作者南兆旭、滕宝红 编著;汉典管理培训中心项目组织

出版社广东经济出版社

出版时间2004

货号4/5

上书时间2021-09-01

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   商品详情   

品相描述:八五品
图书标准信息
  • 作者 南兆旭、滕宝红 编著;汉典管理培训中心项目组织
  • 出版社 广东经济出版社
  • 出版时间 2004
  • ISBN 9787806777817
  • 定价 70.00元
  • 装帧 其他
  • 开本 23cm
  • 页数 533页
  • 正文语种 简体中文
  • 丛书 星级服务培训系列
【内容简介】
本书以客人住店需求和活动规律为主线,以酒店接待服务和业务活动为对象,阐述了酒店服务过程中的常规性活动,确定标准化星级服务程序和服务语言、礼仪、形象等。
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